Zaini'den Eksik Ve Yanlış Gönderimler, İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Zaini’den 17 Temmuz tarihinde online olarak sipariş verdiğim ürünlerim hem eksik hem de hatalı geldi. Sipariş numaram 2457’dir. Siparişimde yer alan Ugg Tazz Chocolate ürünüm paketimde yoktu, tarafıma hiç gönderilmemiş.

Aynı siparişte yer alan ysl hobo çantanın rengini koyu kahve olarak seçmeme rağmen, bana siyah renk çanta gönderildi. Buna ek olarak Van Cleef Lucky Alhambra bileklik siparişim de yanlış gönderilmiş durumda, istediğim ürün tarafıma doğru şekilde ulaşmadı. Aynı sipariş içinde birden fazla ürünle ilgili sorun yaşamam nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim.

Sorunları 18 Temmuz’da fark ettim ve o tarihten beri firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefon ve diğer iletişim kanallarıyla firmaya ulaşamıyorum. Eksik olan Ugg Tazz Chocolate ürünümün acilen gönderilmesini, ysl hobo çantanın koyu kahve renkle, Van Cleef Lucky Alhambra bilekliğin ise doğru modelle ücretsiz ve hızlı şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.