Zaina Official'dan Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu

Zaina Official giyim mağazasından 15.06.2026 tarihinde kredi kartı ile 1.200 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ödeme sonrası dekont ve sipariş özetini mail adresime gönderdiler, sipariş numaram 78597 olarak görünüyor.

Aradan günler geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo bilgisi tarafıma iletildi ne de ürün elime ulaştı. Siparişten sonra firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 15 kez telefon numaralarını aradım, mail adreslerine mail attım, Instagram üzerinden hem mesaj gönderdim hem de yorum yazarak durumu bildirdim ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ödemesini yaptığım ürünün bana bir an önce gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, ayrıca tarafıma mutlaka yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.