Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi

Zaina Official adlı firmanın kendi web sitesinden 5 Haziran tarihinde Mirel üçlü takım siparişi verdim. 71375 numaralı sipariş için 1.925 TL ödememe rağmen, bugün 9 Haziran olmasına rağmen ürün hala kargoya verilmedi.

Siparişin durumuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, site üzerinden ya da diğer kanallardan firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo çıkışı yapılıyor ne de müşteriyle iletişime geçiliyor.

Ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma takip numarasının iletilmesini, aksi halde ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce şeffaf şekilde açıklanmasını ve iletişim sorununun giderilmesini istiyorum.