to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Gönderim Vaadine Rağmen Ek Ücret Ve İade Sorunu Yaşadım
04 Ekim 2025 tarihinde Zahire Pastanesi'nin internet sitesinden limonlu frambuazlı yaş pasta siparişi verdim. Sipariş sırasında internet sayfasında ücretsiz gönderim ibaresi yer alıyordu ve başka semtlere gönderimde ücret alınacağına dair hiçbir bilgi yoktu. Siparişi Anıttepe Mahallesi’ne istedim. Sipariş numaram: 113207.
Siparişi tamamladıktan sonra pastane tarafından arandım ve Bağlıca’dan Anıttepe’ye gönderim için 65 TL ücret talep edildi. Sitede böyle bir bilgi olmadığını belirttiğimde, bunun sistemdeki bir açık olduğunu söylediler ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Gönderim ücreti ödemek istemediğimi, siparişin iptal edilmesini istediğimi belirtmeme rağmen siparişi iptal etmediler ve pastayı da göndermediler.
Sipariş tutarı olan 690 TL’yi kredi kartı ile ödedim fakat ücret iadesi yapılmadı. Ücretsiz gönderim ibaresine rağmen ek ücret talep edilmesi, bilgilendirme eksikliği ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin ücretinin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
