İade Sürecinde Kargo Bilgileri Eksikliği

Zaae’nin kendi internet sitesinden 8 Mart’ta bir eşofman satın aldım. Ürün 12 Mart’ta elime ulaştı ve aynı gün iade etmek istediğim için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ardından e-posta ile sadece “iade talebiniz alınmıştır” şeklinde bir mesaj aldım.

Ancak ürünümü hangi kargo firmasıyla, hangi adrese veya hangi iade koduyla göndermem gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı. Şu anda iade sürecini nasıl tamamlayacağımı bilmediğim için beklemek zorunda kalıyorum.

İademin nasıl yapılacağı, ürünü hangi kargo firması ve adrese göndermem gerektiği konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.