Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı

1 Temmuz günü Zaee isimli internet sitesinden tami ön ödemeli kartımla 710,99 TL tutarında eşofman siparişi vermek istedim. 3D doğrulamasını da başarıyla tamamladım, ekranda hata uyarısı almama rağmen kartımdan ödeme çekildi ancak buna rağmen sitede hiçbir şekilde siparişim oluşmadı ve hesabımda da herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor.

Şu ana kadar ne Denizbank/tami müşteri hizmetleriyle ne de Zaee sitesiyle görüşme yapmadım. Ödemem alınmasına rağmen siparişin düşmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Ya kartımdan çekilen 710,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ya da siparişimin oluşturulup ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun incelenerek acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.