Yves Rocher Yüz Temizleyicileri Cildimde Kızarıklık Oluşturdu Ve İade Reddi

18 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Yves Rocher markasına ait karma, yağlı ve sivilceli ciltler için olan arındırıcı botanik kompleks serisinden bir yüz temizleyici ürün sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra ilk kullanımda tüm yüzümde belirgin kızarıklıklar oluştu. Cildim karma ve sivilceli bir yapıda olduğu için bu seri benim için uygun olur diye düşünmüştüm, ancak ürünü sadece 1 gün kullanabildim ve kızarıklıkların geçmesi yaklaşık 3–4 saati buldu.

Bu olumsuz deneyimden sonra Amasya AVM’deki Yves Rocher mağazasına giderek durumu anlattım. Daha önce Trendyol’dan aldığım ürünü gösterip cildimde kızarıklık yaptığını belirttim, iade edemeyeceğim söylendi ve bunun üzerine bana hassas ciltler için olan köpük yüz temizleyici önerildi. Bu ürünü kullanırsam aynı sorunu yaşamayacağım özellikle ifade edildiği için güvenip satın aldım. Ancak hassas ciltler için olan bu köpük temizleyici de yüzümde kızarıklığa sebep oldu ve bu ürünü de sürekli kullanamaz hale geldim.

Son iki alışverişimde de, cildime uygun olacağı belirtilen ürünlerin bende kızarıklık yapması hem sağlık açısından beni tedirgin etti hem de ciddi bir maddi kayba uğramama yol açtı. Sürekli alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir markadan bu şekilde art arda problem yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Trendyol üzerinden aldığım ürünün sipariş numarası 11619131576’dır.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, Trendyol siparişimdeki ürün ve Amasya AVM Yves Rocher mağazasından aldığım hassas ciltler için köpük temizleyici başta olmak üzere, cildimde kızarıklık yapan ürünler için iade veya en azından ürün bedellerinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Cildime uygun ürün seçimi ve yönlendirme konusunda da daha dikkatli ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım bekliyorum.