Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34251559
5
Aymel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Anti Hair Loss Toniği Saç Dökülmemi Artırdı Çözüm Alamadım

Anti Hair Loss Toniği Saç Dökülmemi Artırdı Çözüm Alamadım
Anti Hair Loss Toniği Saç Dökülmemi Artırdı Çözüm Alamadım
Anti Hair Loss Toniği Saç Dökülmemi Artırdı Çözüm Alamadım
Anti Hair Loss Toniği Saç Dökülmemi Artırdı Çözüm Alamadım
+2
profile
Aymel
Yves Rocher
16 Kasım 2025 19:54
900
Aymel'in Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkür ederim”

Markanızın “Anti Hair Loss” saç uzatma/saç dökülmesine karşı toniğini yaklaşık 31 Ekim’de Kızılay’daki mağazanızdan satın aldım. Satış danışmanının yönlendirmesiyle ürünü her gün, masaj yaparak kullandım. Ürünün yaklaşık %10’unu tükettim. Ancak kısa süre içinde saç dökülmem belirgin şekilde arttı. Daha önce yine markanızın yüz yıkama jelini kullandığımda da cildimde sivilcelenme yaşamıştım. Ürünlerinizden genel bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.

Sorunu mağazada satış danışmanına anlattım ve görselleri gösterdim; üzüldüğünü belirtti ancak bir çözüm sunulmadı. Henüz müşteri hizmetlerinizle ayrıca görüşmedim.

Satın alımı kredi kartı ile yaptım. Toplam ödeme tutarım yaklaşık 2.000 TL olup aynı alışverişte başka ürünler de bulunuyor. Fişi attığım için elimde belge yok; ancak banka ekstresi ve mağaza kamera/sistem kayıtlarıyla doğrulama yapılabilir.

Beklentim, söz konusu “Anti Hair Loss” toniğinin iadesi ve bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesidir. Gerekirse dermatolojik inceleme yapılmasına ve kullanım kayıtlarının kontrol edilmesine de açığım. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Gelişme
Gelişme

18 Kasım 2025 19:31

Yves markasına ait saç uzatma toniğini yaklaşık üç hafta önce Ankara Shiyeye’den 2 bin TL’nin üzerinde bir ücret ödeyerek satın aldım. Ürünü, kullanım talimatına uygun şekilde masaj yaparak uygulamaya başladım. Ancak ürünü kullandıktan 3-4 gün sonra saçlarımda ciddi şekilde dökülme başladı ve bu dökülme devam etti. Ürün kesinlikle vaat edilen etkiyi göstermedi, tam tersine saç dökülmemi artırdı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim, bugün arayacaklarını bildirdiler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satın alma fişimi saklayamadığım için elimde belge yok ancak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün iade kapsamında olduğunu biliyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Bir daha bu işletmeden hiçbir ürün almayı düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Ek
Ek
Ek
Ek
+3
Yves Rocher Logo
Yves Rocher
17 Kasım 2025 10:11 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Aymel
Aymel
19 Kasım 2025 16:49

Çok teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Günnur sonucu yetersiz buldu

Yves Rocher Ürünleri Ailemde Ciddi Saç Dökülmesi Ve Yaralara Yol Açtı

profile
Günnur
Yves Rocher
07 Ekim 2025 00:05
3.243

24 Eylül 2025 tarihinde Balıkesir Milli Kuvvetler Caddesi’indeki Yves Rocher resmi mağazasından şampuan, saç kremi ve saç maskesi satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladığım ilk andan itibaren hem bende hem de ailemde ciddi saç dökülmesi, kaşıntı ve kabuklu yaralar oluştu. Her duş sırasında avuç avu...

yves-rocher-urunleri-ailemde-ciddi-sac-dokulmesi-ve-yaralara-yol-acti-1.jpg
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yüz Yıkama Jeli Cildimde Yanma Ve Sivilceye Sebep Oldu, Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
Elif
Yves Rocher
09 Ekim 2025 18:12
1.217
"Kader hanım ilgilendi sorunumla, kendisine anlayışı ve güler yüzü için çok teşekkür ediyorum konuyla ilgili şikayetlerimi kendisine bildirdim yardımcı oldu ve sorunum şikayetim giderildi"

Yves Rocher Şampuan Saç Dökülmesi Ve Kepek Sorununu Artırdı Çözüm Sunulmadı

profile
Cansu
Yves Rocher
05 Kasım 2025 15:03
2.555

30 Eylül’de Galataport AVM’deki Yves Rocher mağazasından saç kuruluğu için şampuan ve kepek için “Anti Dandruff” şampuan aldık. Ürünleri sadece ben ve eşim kullandık, başka hiçbir bakım ürünü ya da ilaç kullanmadık. Kendi saçımda kullandığım şampuan ve krem, her kullanımda artarak saç dökülmesine se...

Yves Rocher Şampuan Saç Dökülmesi Ve Kepek Sorununu Artırdı Çözüm Sunulmadı
yves-rocher-sampuan-sac-dokulmesi-ve-kepek-sorununu-artirdi-cozum-sunulmadi-3.jpg
yves-rocher-sampuan-sac-dokulmesi-ve-kepek-sorununu-artirdi-cozum-sunulmadi-2.jpg
1
Irmak sonuçtan hiç memnun değil

Cilt Bakım Ürünleri Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Irmak
Yves Rocher
18 Ekim 2024 19:28
1.439

Severek çoğu ürününü kullandığım marka, bu sefer yüzümde daha da aktif sivilceler çıkarmaya başladı. Reklamda olan yüz yıkama jelinden gece maskesine kadar çoğu ürününü kullanıyorum ama hiç memnun değilim. Zaten sivilceli cildim vardı ama en azından içi ağrılı büyümüyordu; artık daha fazla ve ağrılı...

Öne Çıkan Konular

Yves Rocher Saç Serumu Yves Rocher müşteri hizmetleri Yves Rocher mağazaları Yves Rocher Saç Serumu yüz yıkama jeli Yves Rocher Saç Serumu tonik Yves Rocher Saç Serumu anti hair loss Yves Rocher Saç Serumu kart Yves Rocher Saç Serumu kızılay Yves Rocher anti hair loss Yves Rocher kart
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru