Ana Sayfa
Yuvam Alışveriş Merkezi
Satışta Verilen Garanti Yerine Getirilmedi Kırık Sandalye Ve İletişimsizlik

ID:35764626

Satışta Verilen Garanti Yerine Getirilmedi Kırık Sandalye Ve İletişimsizlik

Ece

Yuvam Alışveriş Merkezi

18 Nisan 12:22

Güneşli Yuvam Alışveriş Merkezi’ndeki mağazadan geçen yıl Bohem masa sandalye takımı satın aldım. Satış esnasında müşteri temsilcisi S**** Hanım, firmanın sattığı ürünlerin arkasında durduğunu, 10 yılı aşmış ürünlerde bile sorun yaşansa müşteriye inisiyatif tanıyıp yardımcı olduklarını, firma olarak satış sonrası desteğe önem verdiklerini özellikle vurgulamıştı. Hem evimize yakın olması hem de personelin bu yaklaşımı nedeniyle bu takımı tercih ettik.

Ancak 28 Mart 2026 tarihinde sandalyelerden biri yere düştü ve sırtımızı dayadığımız bölümde çatlama oluştu. Bunun üzerine S**** Hanım ile WhatsApp üzerinden görüştük, ürüne arıza kaydı açıldı fakat ne zaman gelecekleri hakkında hiçbir bilgi verilmedi. En azından bir gün önceden haber verilmesini beklerken, böyle bir bilgilendirme yapılmadı.

Evde olmadığımız bir günde bizi arayarak kusurlu ürünü teslim almaya geleceklerini söylediler; o anda evde olamayacağımızı belirttik, tekrar arıza kaydı açtırmamız istendi. İkinci kez arıza kaydı açtırmamıza rağmen ürün hâlâ alınmadı ve bu süreçte mağazadan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Satış öncesi verilen güvence ile satış sonrası yaşadığım ilgisizlik birbirini kesinlikle karşılamıyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, çatlama oluşan sandalyemin en kısa sürede alınarak onarılmasını ve satış esnasında vaat edilen satış sonrası hizmetin gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kırık Sandalye Değişimi İçin Uzun Bekleyiş

Zeynep

Soylu AVM

19 Mart 10:26

852

Soylu AVM Samsun şubesinden almış olduğum Bohem yemek masası sandalyesinin arka kısmı, Ekim 2025 itibarıyla içe doğru kırıldı. Ürünümün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen bu süreçte mağazaya defalarca gittim, defalarca aradım ve LED aydınlatma kısmındaki sorunu ancak uzun uğraşlarım sonucunda çözdül...

Garanti Kapsamındaki Kırık Sandalye Değişimi İçin Uzun Bekleyiş

garanti-kapsamindaki-kirik-sandalye-degisimi-icin-uzun-bekleyis-1.jpg

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Bohem Koltuk Takımının 45 Günlük Cevapsız Süreci

Furkan

Kolay Home

11 Nisan 20:46

153

Aralık ayında Samsun Terme Kolayhome mağazasından Bohem koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 45 gün önce koltuğa hafifçe geri yaslandığımda sırt kısmının olduğu yer bir anda yerinden çıktı ve koltuk kullanılamaz hale geldi. Hemen aynı gün arıza kaydı oluşturdum, o günden bu yana neredeyse her hafta ...

Servis Hizmeti Gecikiyor, Çözüm Sunulmuyor Ve İade Talebim Var

Merve

Leydi Çarşı

26 Eylül 2025 15:49

1.028

5 Ocak 2025 tarihinde Esenler Leydi Mobilya mağazasından yemek masası ve sandalyelerden oluşan bir takım satın aldık. Satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra sandalyelerden birinin sırt kısmı yerinden çıktı. Bunun üzerine servis hizmeti almak için mağazaya gittik. Mağazadaki görevli hanımefendi kayıt açı...

İklim sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Gerekçesiz İptali Ve Para İadesinde Sorun Yaşanması

İklim

Yiğit Alışveriş Merkezleri

29 Temmuz 2025 10:45

1.789

20.07.2025 tarihinde Ümraniye Yiğit Mağazacılık’tan Bohem yemek masası, Bohem koltuk takımı, mutfak masa sandalyesi ve çift kapılı ayakkabılık satın aldım. Eşyalarımın yaklaşık bir ay sonra teslim edileceği söylendi. Ancak 28.07.2025 tarihinde mağazadan aranarak, herhangi bir gerekçe açıklanmadan, ü...

Siparişin Gerekçesiz İptali Ve Para İadesinde Sorun Yaşanması

Evkur Ayıplı Mobilyalar Ve Çocuk Güvenliği Riski

Kader

Evkur

05 Şubat 01:29

655

Konya’daki mağazadan yaklaşık 1 yıl önce aldığım koltuk takımı, 6 adet sandalye, orta masa ve yataklarla ilgili baştan beri sürekli sorun yaşıyorum. Aldığım 6 sandalyenin 2 tanesi diğerlerinden tamamen farklı model ve kalan sandalyelerin tamamı çizik durumda. Ayrıca hem sandalyelerde hem masada çizi...

Benzer Şikayet Yaz