Kullanılmamış Abiyenin Haksız İade Reddi Ve Trendyol’da Destek Yok

Trendyol uygulaması üzerinden Yusem Tesettür adlı satıcıdan İsabellla model gri renkte, bol taşlı bir abiye elbise satın aldım. Ürünü 23 Şubat’ta sipariş ettim, 1–2 gün içinde elime ulaştı. Anneme aldığım için sadece kısa bir deneme aşaması oldu, taşlarının çok fazla olması sebebiyle beğenilmedi ve ürün hiçbir şekilde kullanılmadı.

26.02.2026 tarihinde, yani kısa süre içinde, ürünü iade etmek için kargoya verdik. Ancak 28.02.2026 günü iademin reddedildiğini bildiren bir telefon aldım. Gerekçe olarak “giyilmeye bağlı yırtılma ve deformasyonlar olduğu” söylendi. Ürünü asla kullanmadığımız, sadece deneme amaçlı çok kısa süreliğine giyildiği ve herhangi bir hasar oluşturacak bir kullanım olmadığı halde, bu şekilde bir gerekçe sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “satıcıyla görüşün” denilerek yönlendirildim, herhangi bir şekilde çözüm odaklı yaklaşım sergilenmedi. Satıcı firmanın telefon numarasına defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne Trendyol’dan ne de satıcıdan gerçek bir destek alamıyorum.

Kullanılmamış ve yalnızca deneme amaçlı giydirilmiş olan bu ürün için “giyilmeye bağlı deformasyon” gerekçesiyle iadenin reddedilmesini haksız buluyor, ödediğim 8.250 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.