to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Kabul Edilmemesi, Kredi Kartı İadesi Ve Fatura Gönderilmemesi
04/01/2026 tarihinde Yusem Tesettür’e ait internet sitesi üzerinden 38 beden Olivia Abiye lacivert elbise satın aldım. Ürün 06/01/2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak bedeninin uygun olmaması sebebiyle aynı gün internet sitesindeki kolay iade bölümünden iade talebi oluşturdum. İade sebebini ve IBAN bilgilerimi eksiksiz şekilde girdim. Başvuruyu onayladıktan sonra sistemdeki sayfa bir anda kayboldu ve tarafıma hiçbir onay veya ret bildirimi yapılmadı.
Bunun üzerine 08/01/2026 tarihinde firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Firma yetkilileri bana “iade yoktur, yalnızca değişim vardır” şeklinde yanıt verdi. Siparişiniz kargoya verilmiştir şeklinde mail aldım ancak buna rağmen herhangi bir e-fatura veya e-arşiv fatura gönderilmedi, faturayı birkaç kez talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Ürünün bedeli kargo dahil 3.700 TL olup, bu tutarı kredi kartıyla ödedim. Sipariş numaram 328RE8723I’dir.
Mesafeli satış kapsamında internet üzerinden yaptığım bu alışverişte iade talebimin kabul edilmesini, ürün bedeli olan 3.700 TL’nin kredi kartıma iadesini ve e-fatura/e-arşiv faturamın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
04/01/2026 tarihinde Yusem Tesettür’ten satın aldığım 38 beden Olivia Abiye'yi iade talebi oluşturup onayladım, ancak sistemdeki sayfa kayboldu ve hiçbir bildirim almadım. 08/01/2026’da WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim, iade yerine sadece değişim olduğunu söylediler ve kargoya verildiği mailini gönderdiler; fakat e‑fatura/ e‑arşiv fatura gönderilmedi ve bir kez daha talep ettim ama yanıt alamadım. Şu ana kadar firma ile iletişim kurulmadı ve iade gerçekleşmedi.
Merhaba paranızı iade ettiler mi? Bir sürü kişiyi bende dahil olmak üzere hep aynı sorunlarla mağdur etmişler bu sayfaya dava açmak gerek günler oldu hala paramı yatırmadılar!