Yasal İade Hakkım Yok Sayıldı, Mağdur Edildim!

Yusem Tesettür internet sitesinden 5 Ağustos’ta 854EC7285F numaralı siparişimle Eda abiye elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan hemen sonra, 6 Ağustos’ta iade talebimi ilettim. Ancak WhatsApp üzerinden ulaştığım müşteri hizmetleri, iade talebimi kabul etmedi.

İlk kez alışveriş yaptığım bu firmada, hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu ve iadenin kabul edilmemesinin Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 47/5. Maddesine aykırı olduğunu belirttim. Buna rağmen olumsuz yanıt aldım ve mağdur edildim.

Toplamda 2.900 TL ürün bedeli ve 100 TL kargo olmak üzere 3.000 TL ödeme yaptım. Yasal hakkım olan iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.