Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33281267
4
Miray sonuçtan memnun
Çözüldü

Yasal İade Hakkım Yok Sayıldı, Mağdur Edildim!

profile
Miray
Yusem Tesettür
06 Ağustos 13:56
4.033

Yusem Tesettür internet sitesinden 5 Ağustos’ta 854EC7285F numaralı siparişimle Eda abiye elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan hemen sonra, 6 Ağustos’ta iade talebimi ilettim. Ancak WhatsApp üzerinden ulaştığım müşteri hizmetleri, iade talebimi kabul etmedi.

İlk kez alışveriş yaptığım bu firmada, hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu ve iadenin kabul edilmemesinin Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 47/5. Maddesine aykırı olduğunu belirttim. Buna rağmen olumsuz yanıt aldım ve mağdur edildim.

Toplamda 2.900 TL ürün bedeli ve 100 TL kargo olmak üzere 3.000 TL ödeme yaptım. Yasal hakkım olan iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (6)

Duygu
Duygu

Merhaba ürün kalitesiz mi çıktı aynı abiyeyi almak istiyorum da

Miray
Miray
Şikayet Sahibi

Kalitesiz değildi, bedenime uygun gelmemişti. Şikayet yazdıktan sonra iade koduna ilişkin geri dönüş yaptılar.

Eda
Eda

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduktan sonra mı cevap verdiler acaba yoksa bu mesajlardan sonra mı çünkü hiç uğraşmak istemiyorum böyle şikayetle vs ayrıca takdir ettim iyi yapmışsınız iade almak zorundalar

Miray
Miray
Şikayet Sahibi

Bu siteye yazmış olduğum şikayetten dolayı geri dönüş yaptılar.

Eda
Eda

Merhaba iadenizi yaptılar mı ya da dönüş yaptılar mı bende ürün alacağım da emin olamıyorum

Miray
Miray
Şikayet Sahibi

Aradan 13 gün geçtikten sonra bu şekilde geri dönüş yapıldı.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yasal Cayma Hakkımın Reddedilmesi Ve Müşteri Taleplerine Duyarsız Yaklaşım

profile
Defne
Yusem Tesettür
27 Ekim 16:08
1.023

Yusem Tesettür’ün online sitesinden bir abiye siparişi verdim ve ürün bugün elime ulaştı. İkinci bir abiye siparişi vermeyi düşünüyordum, ancak almadan önce iade hakkı konusunda emin olmak istedim. Bu nedenle firmaya, ürünlerde iade olup olmadığını sordum. Çünkü iade kabul edilmiyorsa ikinci ürünü s...

yasal-cayma-hakkimin-reddedilmesi-ve-musteri-taleplerine-duyarsiz-yaklasim-3.jpg
yasal-cayma-hakkimin-reddedilmesi-ve-musteri-taleplerine-duyarsiz-yaklasim-2.jpg

Yanlış Beden Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Aysenur
Yusem Tesettür
29 Ağustos 12:51
2.889

18.08.2025 tarihinde Yusem Tesettür’ün internet sitesinden Miray abiye krem rengi (5131 kodlu) 42 beden siparişi verdim. Siparişim sonrası bana ulaşılarak 42 bedenin stokta olmadığı, 44 beden gönderebilecekleri bildirildi. Mecburen kabul ettim; belki olur ya da tadilat yaptırırım diye düşündüm. 21.0...

yanlis-beden-gonderimi-ve-yetersiz-musteri-destegi-4.jpg
yanlis-beden-gonderimi-ve-yetersiz-musteri-destegi-3.jpg
yanlis-beden-gonderimi-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg
yanlis-beden-gonderimi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Kusurlu Ürün Ve Geciken İade: Müşteri Mağduriyeti

profile
Ecem
Yusem Tesettür
26 Mart 23:53
4.689

Yusem Tesettür adlı mağazanın internet sitesinin indirimli kategorisinden elbise sipariş verdikten sonra WhatsApp'tan yazdım. Üründe herhangi bir kusur var mı diye bir sürü fotoğraf attılar, üründe çokça ip çekilmesi mevcuttu (sitelerinde bununla ilgili hiçbir açıklama yoktu ve outlet kategorisinde ...

Kusurlu Ürün Ve Geciken İade: Müşteri Mağduriyeti
Kusurlu Ürün Ve Geciken İade: Müşteri Mağduriyeti
Kusurlu Ürün Ve Geciken İade: Müşteri Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz