Kullanmadığım Abiye İadesi Haksız Yere Reddedildi

Trendyol üzerinden Yusem Tesettür mağazasından bir abiye sipariş ettim. Ürünü 3 Aralık’ta teslim aldım ancak bedeninin büyük olması nedeniyle hiç kullanmadan, tüm parçaları eksiksiz, etiketleri üzerinde ve geldiği şekilde paketleyerek 11 Aralık’ta iade ettim.

İade talebim Trendyol sistemi üzerinden satıcı tarafından “kullanılmış ürün” denilerek reddedildi. Oysa ürünü kesinlikle kullanmadım ve sadece beden büyük olduğu için iade ettim. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, hiçbir şekilde iade kabul etmeyeceklerini, ürünün kullanıldığını iddia ederek ısrarcı bir tavır sergilediler.

Sipariş numaram 10002404529’dur. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, iade kendilerine ulaştıktan sonra tekrar iletişime geçmemi ve yeniden iade oluşturabileceklerini belirttiler.

Ben, yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum ve tamamen kurallara uygun şekilde iade ettiğim ürün için iade talebimin onaylanmasını, ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.