Yurtiçi Kargo’da Takip Bilgisi Olmadan Kayıp Gönderi

22 Şubat Cumartesi günü mezattan 750 TL değerinde bir ürün satın aldım ve aynı gün Yurtiçi Kargo ile gönderildiği bilgisi verildi. Ancak Yurtiçi Kargo tarafından ne “kargonuz alındı” şeklinde bir SMS, ne de takip numarası ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; bu yüzden kargoma dair hiçbir resmi bilgim yok.

Bugün +90 318 280 16 00 numaralı telefondan arandım, arayanın Kırıkkale şubesinden olduğunu gördüm ama o anda telefonu açamadım. Hemen ardından numarayı geri aradığımda telesekreter bir adet kargomun olduğunu söyledi ve detaylı bilgi için beni bayiye bağladı. Telefona çıkan görevli ilk başta kendilerinde böyle bir kargo olmadığını söyledi; yan taraftan birinin düzeltmesi üzerine aslında kargonun olduğunu ve gönderdiklerini belirtti. Hangi şubeden gönderildiğini sorduğumda ise bulamadıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Şu anda kargomun nerede olduğu belli değil, resmen kayıp durumunda.

Yurtiçi Kargo’dan, mezattan aldığım 750 TL tutarındaki ürünün acilen bulunup eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.