Yurtiçi Kargo’da Kayıp Tesbih

Yurtiçi Kargo ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Instagram üzerinden 1.750 TL ücret ödeyerek bir tesbih satın aldım. Gönderici ürünü Eskişehir’den Yurtiçi Kargo ile gönderdi ve 10.01.2026 tarihinde kargoya verildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Takip numaram 159678779056’dır.

Kargoyu takip ettiğimde gönderimin Düzce transfer merkezinde göründüğünü fark ettim ancak uzun süre geçmesine rağmen buradan hiçbir çıkış yapılmadı. Bunun üzerine Eskişehir Yurtiçi Kargo şubesini arayıp durumu anlattım, araştıracaklarını söylediler. Aradan bir iki gün geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmadı, tekrar Eskişehir şubesini aradığımda ise kargomun Düzce transfer merkezinde kaybolduğunu ve aradıklarını ifade ettiler.

Şu an kargo takip ekranına baktığımda aynı anda hem iade edildi hem teslim edildi hem de araştırmada şeklinde çelişkili ifadeler görüyorum. Aradan 17 gün geçmesine rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi, kimse dönüş yapmadı. Kastamonu merkez adresime gelmesi gereken kargo ile ilgili geçen hafta Kastamonu’daki yetkililerle görüştüğümde de sadece kargonun Düzce transfer merkezinde olduğu söylendi, başka bir açıklama yapılmadı.

Sürekli aramama rağmen muhatap bulamıyor, net bir yanıt alamıyorum ve süreç tamamen uzatılıyor. 1.750 TL değerindeki tesbihimin akıbeti hakkında açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kargomun bulunup en kısa sürede Kastamonu merkezdeki adresime teslim edilmesini ya da ürünüm kaybedildiyse maddi zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.