Yurtiçi Kargo Adrese Teslim Edilmemesi Ve Şube Yönlendirmesi

Perşembe günü kargoya verilen ve bana ait olan içinde eşya bulunan 109296362925 numaralı Yurtiçi Kargo gönderim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bugün normal şartlarda kargonun elime ulaşması gerekirken, bana hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadan telefonla dönüş yapıldı.

0342 280 32 72 numaralı hattan arayan görevli, bulunduğum adrese teslimat yapılmadığını, bu nedenle kargomu Gaziantep İbrahimli şubesine yönlendireceğini ve pazartesi günü şubeyi aramam gerektiğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Yani kargo adresime hiç getirilmiyor, bunun yerine sürecin uzatılması pahasına başka şubeye yönlendiriliyor. Üstelik ben ne şubeye ulaşabildim ne de müşteri hizmetlerine, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Kargonun peşinden neden ben koşmak zorunda bırakılıyorum, anlamıyorum. Adresime teslim edilmesi gereken bir gönderi için şubeye gitmemi ya da tekrar tekrar arama yapmamı beklemelerini kabul etmiyorum. Gönderimin en kısa sürede, hiçbir ek uğraşa girmeden, kayıtlı teslimat adresime getirilmesini ve bu gecikme ile yanlış yönlendirme konusunda gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.