Yurtiçi Kargo’da İade Talebi Onaylı Olmasına Rağmen Teslimat Gerçekleşti

01.04.2026 tarihinde Batman Yurtiçi Kargo Raman şubesinden, takip numarası 801661212217 olan Daikin MC55W marka, kapalı kutu ve faturalı hava temizleme cihazını alıcıya gönderdiğim bir kargo için, alıcı ile anlaşmazlık yaşamam sebebiyle saat 13:14’te şubeyi arayarak gönderinin iadesini talep ettim. Raman şube ile yaptığım görüşmede iade talebim onaylandı ve Yurtiçi Kargo’nun kendi internet sitesindeki takip ekranında da gönderimin durumunda “İade isteği” ibaresi görünüyordu.

Buna rağmen aynı gün saat 15:50’de, açıkça iade talebim olmasına ve sistemde bu şekilde görünmesine karşın, ürün Samsun Yurtiçi Kargo İlkadım şubesinde alıcıya teslim edildi. Alıcı telefonlarıma cevap vermediği için gönderdiğim ürüne de ulaşamıyor; bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili hem Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleri hem de ilgili şubelerle tekrar görüştüğümde, yalnızca “ürün teslim edildi, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde baştan savma ve yetersiz cevaplar aldım.

İade talebim onaylanmış ve sistemde de bu şekilde görünmesine rağmen, gönderimin alıcıya teslim edilmesi sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Fatura bedeli 18.350 TL olan Daikin MC55W hava temizleme cihazına ilişkin tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum; aksi halde yargı yoluna başvurmayı düşündüğümü Yurtiçi Kargo’ya bildirmek isterim.