Yurtiçi Kargo'da Altın Kolyenin Kaybolması Ve Tazmin Talebinin Reddedilmesi

11.11.2025 tarihinde Altınbaş Mücevherat’tan aldığım altın kolyeyi hiç açmadan, orijinal paketinde iade etmek üzere Yurtiçi Kargo Malatya Yeşilyurt şubesine teslim ettim. Paketi şubeye verdiğimde kolyenin kutusunu açmadım, sadece iade için kargoya verdim. Ancak ürün karşı tarafa ulaştığında, kutunun açıldığı ve içinden kolyenin alındığı, paketin ise tekrar bantlanmış şekilde teslim edildiği bilgisi verildi.

Bu gönderiye ait 804460301577 numaralı kargo üzerinden tazmin talebinde bulunduk. Buna rağmen Yurtiçi Kargo tarafı paketi kendilerinin sağlam teslim ettiğini söyleyerek sorumluluk kabul etmedi, hasar tespit tutanağı tutulmadığı gerekçesiyle de tazmin talebimizi reddetti. Karşı taraf ise ellerinde video kaydı olduğunu, paketin kendilerine bantlı ve içi boş şekilde ulaştığını belirtiyor. Böyle bir durumda iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken mağdur edilen kişi ben oldum.

Hiç açmadan teslim ettiğim bir kargonun içeriğinin kaybolması ve buna rağmen gerekli tutanakların tutulmaması, ardından da tazmin talebimin reddedilmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Yurtiçi Kargo’nun bu süreci yeniden inceleyerek kaybolan altın kolyenin bedelini karşılamasını ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.