to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Islak Ve Yırtılmış, Özensiz Bir Şekilde Taşınmış
23.10.2025 tarihinde 104794061894 numaralı kargom saat 12:00’de Altındağ Opera Yurtiçi Kargo şubesi tarafından tarafıma teslim edildi. Kargo poşeti ıslak ve yırtılmış, özensiz bir şekilde taşınmıştı. Üzerinde siyah yapışkan dokulu, boya tarzı bir ıslaklık vardı ve poşetin içi de bu maddeyle doluydu. Sipariş ettiğim ürün bir monttu ve montun sağ kısmı üstten aşağıya kadar boyanmış, ağır bir kokuya sahipti.
Teslimat sırasında durumu görevliye bildirdim, bana şubeye gidip tutanak tutturmam gerektiği söylendi. Aynı gün saat 16:00’da Altındağ Opera şubesine giderek durumu anlattım. Şubedeki çalışanlar, aktarma aşamasında tutanak tutulduğunu, tanzim tutanağı ve dilekçe yazmam gerektiğini belirttiler. Ellerinden geldiğince yardımcı oldular ancak tanzim sürecinin uzun sürebileceğini söylediler. Montu teslim aldılar ve inceleneceğini, beklemem gerektiğini ilettiler.
Bu süreçte hem ürünümden hem de ödediğim 3000 TL’den oldum. Kargo şirketinin ne zaman tazmin işlemi yapacağı belli değil, hatta olumsuz sonuçlanabileceği de söylendi. Ürünü aldığım satıcı ise kendi hatası olmadığını belirtiyor, kargo şirketi de sorumluluk kabul etmezse mağdur olan ben olacağım.
Ödediğim mont ücretinin (3000 TL) tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Sn. İbrahim Ş. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
Sorunum çözülmedi. Ürünün fatura bilgileri tarafımdan istendi kendilerine ilettim bir haftadır kimse süreç ile ilgili bilgi vermiyor.
Tanzim tarafıma hala yatmadı şubedekiler sürenin belirsiz olduğunu söylediler.
Olumlu sonuçlandığına dair bir mesaj attılar bir hafta önce, şubeyi arıyorum, konudan bir haberler bizim bilgimiz yok belirsiz diyorlar. Buradan iletişeme geçen arkadaş 5 yıldız alma peşinde sürece dair hiçbir faydası yok. Bu kadar sorumsuz bir firma görmedim. Başkalarının hatalarının sonucunu uzun süre ben neden çekmek durumunda kalıyorum ki.
