Yurtiçi Kargo Yanlış Kişiye Teslim Edildi

28/10/2024 günü saat 15.52 'de Tekirdağ/Çorlu Yurtiçi Kargo Balkanlar şubesinden Adana'da bulunan i** m** adındaki tanıdığıma laptop, klavye, soğutucu, mouse ve mouse pad gönderdim. Tanımadığınız bir şahıs i** m***'i arayarak teslimat kodu gönderdiğini teslimat kodunu söyledikten sonra kargonun dağıtıma çıkacağını söylemiş. Teslimat kodunu aldıktan sonra kargo şirketinden i*** m***'e gönderdiğim kargoyu almış ve gitmiş. Kargom benim gönderdiğim alıcı hariç başka birisine ne hakla teslim edilebiliyor. Neden bana sormadan üçüncü bir şahsa teslim ediliyor. Araştırmalarım sonucu kargo alıcı hariç üçüncü bir kişiye teslim edilecekse bu durumda göndericinin haberdar edilmesi ve onayının alınması gerekiyor.

Yaklaşık 1 ay önce bu durum ile ilgili bir tazmin dilekçesi yazdım. Balkanlar şubesinden beni aradılar satış konuşmalarını göndermemi istediler konuşmaları gönderdim 2-3 hafta sonra sonucun belli olacağını söylediler. 5-6 gün önce gelen mesajdan sonucun olumsuz olduğunu detaylar için dilekçeyi verdiğim balkanlar şubesini aramamı söylediler. Şubeyi aradım dilekçenin reddedilme sebebini sordum. Onu göremiyoruz dediler. Adana şubesini arayın dediler. Adana şubesini aradım o da balkanlar şubesi ile kendisi görüştü. Tanzim dilekçemi tekrar yazmamı sonuna da önceki dilekçenin reddedilme sebebini yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum. Yazmam gerekiyormuş.

Ben neden cevap almak için aynı dilekçeyi ikinci kez yazmak zorundayım? Üstelik şubenin sorumsuzluğu dikkatsizliği yüzünden. Çalışan bir insanım vaktim yok tekrar dilekçe yazmayacağım. Çalışanların mağdur olmaması sorun yaşamaması için sorunu Tüketici Hakem Heyeti'ne veya mahkemeye taşımadım şubeden halletmeye çalıştım. Ama kargo tesliminde olduğu gibi yazılan dilekçeyi cevaplandırma konusunda da beni mağdur ettiler. Tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmadığı takdirde bu durumu öncelikle Tüketici Hakem Heyeti'ne sonrasında uğradığım maddi ve manevi zarardan dolayı mahkemeye taşıyacağım.