to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo Esertepe Ankara Şubesi’nden teslim edilmesi gereken kargom için yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Pazartesi günü kargomun teslim edileceği bilgisi verilmişti, ancak evde olmadığım için şubeyi arayarak durumu bildirdim. Şubeden Salı ile Perşembe arasında teslimat yapılacağı söylendi.
Perşembe günü saat 18:30’a kadar kargom gelmediği için binanın önüne indim. O sırada kargo görevlileri beni arayarak geldiklerini söylediler. Bir alt binada olduğumu, kargoyu oraya getirebilirler mi diye rica ettim. Ancak çalışanlar, saat 18:40’a kadar çalıştıklarını ve getiremeyeceklerini belirttiler. Çok yakın mesafe olmasına rağmen yardımcı olmadılar ve üslup olarak oldukça kaba ve kırıcı davrandılar. Hatta bana ağıza alınmayacak sözler sarf edildi. Kucağımda küçük çocuğumla kendim gidip kargomu almak zorunda kaldım. Ayrıca kargonun poşeti yırtıktı.
Olay sırasında adının o** olduğunu öğrendiğim çalışanı şikayet edeceğimi belirttim. Ancak o*** Bey, istediğim yere şikayet edebileceğimi, bir daha kargomu getirmeyeceğini ve bu şekilde çalışmaya devam edeceğini söyledi.
Çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve o*** Bey’in bir daha evime kargo getirmemesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, kaba davranışlarda bulunan personelin kargo dağıtımında görev almaması gerektiğini düşünüyorum.
Yurtiçi Kargo’nun müşteri memnuniyetine ve hizmet kalitesine yakışmayan bir durumla karşılaştım. Öncelikle, dağıtımı yapan e*** isimli personeli perşembe günü kargo almak için çağırdığımda, “bu saatten sonra gelemem” diyerek hizmet vermeyi reddetti. Cuma sabahı ben kargoyu teslim ettim ve özellikle ...
Yorumlar