Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sena sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurtiçi Kargo Ürünüm Bulunamadı

10 Kasım 21:03
207
Sena'nın Teşekkür Mesajı
“Destekleri için Yurtiçi Kargo Kazasker şubesine ve sikayetvar yurt içi ekibine teşekkür ederim”

n11.com üzerinden 7 Kasım’da Adidas Gazelle Ji2572 model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 201949533536). Ürünün teslimat noktası olarak Kozzy AVM’deki easypoint’i seçtim. 10 Kasım saat 10:36’da, paketimin teslim edildiğine dair bir mesaj aldım ve teslim alan birim olarak “Kozzy mal kabul” görünüyor. Ancak hem Kozzy AVM’deki easypoint noktasında hem de ilgili Yurtiçi Kargo personelinde ürünüm bulunamadı. Kozzy personeli her yere bakıp, Yurtiçi Kargo’dan y** Bey’e de ulaşmış; ancak kendisi de böyle bir paket hatırlamadığını belirtti.

Teslim edildiği iddia edilen ürünüm ortada yok ve kime teslim edildiği konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. n11.com müşteri hizmetlerine konuyu ilettim, yalnızca inceleyip geri dönüş yapacaklarını söylediler. 5049 TL’yi kredi kartı ile peşin ödedim ve ayakkabımın acilen bulunmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin detaylıca araştırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.

Sena
11 Kasım 13:19

Merhaba, Paketin Yurtiçi Kargo tarafından kozzy mal kabule bırakıldığı, mal kabul ekibi tarafından easy Point noktasına bırakılmak yerine SuperStep mağazasına bırakıldığı ortaya çıktı. SuperStep mağazası önce bizde yok dese de; kamera kayıtları incelendiğinde kendilerine bırakıldığı ve ayakkabının mağazada olduğu ortaya çıkmıştır. Kozzy mal kabulün böyle kritik ve değerli konularda daha dikkatli olmasını, mağaza çalışanlarının da daha özenli olmasını rica ederim. Easy Point seçtiğim sipariş easy Point dışında hiçbir yere birakilmamali. Mal kabul personeli böyle bir paket alıp almadığını bilmeli. Böyle olunca güvenilirlik maalesef sarsiliyor. Yurtiçi Kazasker şubesine destekleri için teşekkür ederim. Kendileri dedikleri gibi teslim etmişler, teşekkürler.

Sena
11 Kasım 13:27

Destekleri için Yurtiçi Kargo Kazasker şubesine ve sikayetvar yurt içi ekibine teşekkür ederim

11 Kasım 13:29 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sn. Sena D. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

19 Kasım 2024 15:48
397
Kayıp Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu
5
Mert sonuçtan çok memnun
Çözüldü

11 Mayıs 2023 16:19
1.270
"İlginize çok teşekkür ederim ürün hızlı bir şekilde tarafıma teslim edildi."
Benzer Şikayet Yaz
Yurtiçi Kargo Kategorileri