Yurtiçi Kargo Tüm Paketlerimin Tekrar Kasımpaşa Şubesine Yönlendirilmesini Talep Ediyorum

Yurtiçi Kargo Kasımpaşa şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken gönderilerim uzun süredir adresime getirilmediği için daha önce şubeyle, kargoların belirlediğimiz ortak bir noktada teslim edilmesi konusunda anlaşma sağlamıştık. Buna rağmen 26 Aralık tarihinde kargolarımın yine eksik getirildiğini ve bazı gönderilerimin teslim noktasına hiç ulaştırılmadığını öğrendim.

Takip numarası 302863166323 olan gönderim ve diğer paketlerimden bazıları teslim noktasına hiç getirilmemiş. Elimde net bir liste olmadığı için toplamda kaç kargom olduğunu tam olarak bilmiyordum. Bu yüzden, teslim alınmadığı iddia edilen bir gönderim için benim bilgim ve onayım olmadan iade süreci başlatılmış ve şu an İzmir’e geri gönderilmek üzere olduğu bilgisi tarafıma iletilmiştir.

Teslimat konusunda zaten düzenli olarak sıkıntı yaşarken, ortak nokta çözümüne rağmen kargolarımın eksik getirilmesi ve haberim dahi olmadan iade süreci başlatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Takip numarasını paylaştığım gönderimin ve iade sürecine alınan diğer kargolarımın İzmir’e geri gönderilmeden önce acilen durdurulmasını, tüm paketlerimin tekrar Kasımpaşa şubesine yönlendirilmesini ve belirlediğimiz şekilde sorunsuz biçimde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca en kısa sürede müşteri hizmetlerinden yetkili bir kişi tarafından aranarak bu sürecin neden bu şekilde işlediğinin tarafıma detaylı olarak açıklanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.