Yurtiçi Kargo Takip Bilgisi Vermemesi Ve Bilgisayar Kargomun Belirsizliği

Adana Toros Yurtiçi Kargo şubesinden 23 Temmuz günü saat 17:20 civarında, bilgisayarımı onarım için servise gönderdiğim kargoyla ilgili bilgilendirme ve takip sorunu yaşıyorum. Daha önceki gönderilerimde kargo takibiyle ilgili ayrıca bir kağıt verilmişken, bu sefer sadece taşımanın güvensizliğiyle ilgili bir kağıt ve imza alındı, başka bir belge ya da takip fişi verilmedi. Kağıdın üzerinde UA016 157 olduğunu düşündüğüm bir numara yer alıyor.

Kargoyu teslim ettiğim günden bu yana 5 gün geçti, hem servis tarafından hem de Yurtiçi Kargo tarafından bana ne bir takip kodu ne de SMS/telefon şeklinde herhangi bir bilgilendirme ulaşmadı. Bu nedenle bilgisayarımın şu an nerede olduğunu, kargonun hangi aşamada olduğunu ve servise ulaşıp ulaşmadığını bilmiyorum.

Markanın müşteri desteğiyle, servis tarafını görüştüm ancak kargonun takibiyle ilgili somut bir bilgi alamadım. Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleriyle de henüz özel olarak görüşme yapmadım. Bilgisayarımı içerisinde değerli bir elektronik eşya olduğu için teslim ettim ve kargonun akıbetini bilememek beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Kargomun acilen sistem üzerinden bulunmasını, şu anda hangi aşamada olduğunun tarafıma net şekilde bildirilmesini ve onarım süreci sonrası ürünüm geri gönderilirken doğru telefon numaram üzerinden SMS veya arama ile mutlaka bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gönderimle ilgili tarafıma standart takip fişinin neden verilmediğinin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.