Yurtiçi Kargo Soğuk Zincir İhlali Ve Tıbbi Kargo Hasarı

İzmir Yurtiçi Kargo Yeşilyurt Şubesi üzerinden yaşadığım bir teslimat sorunu ve buna bağlı oluşan ciddi maddi zarar nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Soğuk zincir ile taşınması gereken tıbbi içerikli gönderim, bilgim ve onayım dışında üçüncü bir işletmeye emanet bırakılmış, zamanında ve usulüne uygun teslim edilmemiştir.

26.03.2026 tarihinde m** m***** tarafından tarafıma gönderilen ve içeriği soğuk zincir muhafazası gerektiren kan testi kitleri, 90918786**** takip numarası ile Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmiştir. Gönderinin üzerinde "Soğuk Zincir" ibaresi bulunmasına ve hassas içerikli olduğu açıkça görülmesine rağmen, kargo görevlisi ne bana ne de klinik personeline ulaşma yönünde bir çaba göstermemiş, tarafımıza hiçbir bilgi verilmeden kargo yakınımızdaki başka bir işletmeye “emanet” adı altında bırakılmıştır.

Kargonun başka bir yere bırakıldığı bilgisi tarafımıza hiçbir şekilde iletilmediği için gönderi, uygun olmayan oda sıcaklığı koşullarında tam 24 saat boyunca beklemiştir. Durumu, ancak bir gün sonra gönderici firma ile yaptığımız görüşme sonrasında tesadüfen öğrenebildik. Kargoyu teslim aldığımızda paket içerisindeki buz akülerinin tamamen eridiği ve kitlerin bozulduğu tespit edilmiştir. Ürünlerin tıbbi niteliği gereği soğuk zincirin kırılması, bu kitleri tamamen kullanılamaz hâle getirmiş ve 14.574,87 TL tutarında doğrudan maddi zarara neden olmuştur.

Yaşanan olay sonrası Yurtiçi Kargo ile yaptığım sözlü ve yazılı görüşmelerden herhangi bir sonuç alamadım, firma sorumluluk kabul etmemiştir. Oysa kargo şirketi, gönderiyi alıcısına veya yetkili personeline imza karşılığı teslim etmekle yükümlüdür. Tarafıma bilgi vermeden üçüncü kişilere yapılan bu usulsüz teslimat, hizmetin özensiz ve ayıplı ifası niteliğindedir.

Yurtiçi Kargo’nun teslimat sürecindeki ağır kusuru ve usulsüz uygulaması sonucunda bozulan ürünler nedeniyle oluşan 14.574,87 TL tutarındaki maddi zararımın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.