Yurtiçi Kargo Ortaköy Şubesine Ait Gönderilerde Uzun Süredir Ciddi Bir Problem Yaşıyorum

Yurtiçi Kargo Beşiktaş Ortaköy şubesine ait gönderilerde uzun süredir ciddi bir problem yaşıyorum. Ben emekliyim ve gün boyu eşimle birlikte evdeyiz. Hatay ve Mersin’den sık sık ürün sipariş ediyorum, genelde gelen paketler 3 kilo civarında oluyor. Ortaköy şubesi bu paketleri sanırım ağır buluyor ya da başka bir sebeple dağıtıma çıkarmıyor, üçüncü kez aynı sorunu yaşadım.

Bugün de Trendyol üzerinden farklı iki firmadan ürün siparişim vardı. İkisi de Yurtiçi Kargo ile teslim edilecekti, ancak diğer kargolar sorunsuz bir şekilde adrese gelirken, Ortaköy şubesine ait gönderi için yine “evde bulunmadığınızdan paketi şubeden almanız gerekmektedir” şeklinde SMS geldi. Oysa tüm gün evdeydik ve kimse kapıya gelmedi, zile basmadı. Buna rağmen sistemde sanki adrese gelinmiş ve bizi bulamamışlar gibi kayıt düşülüyor, bu durum açıkça yanıltıcı.

Daha önce de aynı gerekçeyle şubeye gidip kargolarımı kendim teslim almak zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde çalışanlar, dağıtım personelinin dışarıda olduğu gibi konuyla ilgisi olmayan, sorunu çözmeyen açıklamalar yaparak durumu geçiştiriyor. Parasını ödediğim bir hizmeti alamıyorum, adrese teslim edilmesi gereken kargoları sürekli şubeden toplamak zorunda bırakılıyorum.

Üşengeç bir personelin keyfi uygulaması yüzünden köklü bir firmanın adının bu şekilde lekelenmesi gerçekten üzücü. Adresime zamanında ve eksiksiz teslimat yapılmasını, “evde bulunamadı” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtların son bulmasını ve özellikle bu gönderiyle ilgili 408478590395 numaralı kargo için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gereken uyarı ve işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.