to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki aydır Yurtiçi Kargo ile kapıda ödeme anlaşması yapmak için uğraşmamıza rağmen Yalova Merkez Yalı şubesinde sürekli engellerle karşılaşıyoruz. Ne zaman bir adım atmak istesek farklı bir bahane ile oyalandık ve anlaşmamız bir türlü onaylanmadı. Artık kargo göndermemizi istemiyorlarmış gibi bir tutumla muhatap oluyoruz ve böyle bir sorumsuzluk görmedik.
Bu süreçte şube müdürüyle de, kargo toplayan personelle de defalarca görüştük ancak somut bir ilerleme olmadı. İki aydır bizi oyalayan bu yaklaşım hem zamanımızı hem de işimizi aksatıyor. Devlet dairesinde bile işlemler bu kadar zor ilerlemezken, özel bir şirket olan Yurtiçi Kargo ile basit bir sözleşme sürecini bile tamamlayamıyoruz.
Kapıda ödeme anlaşmamızın daha fazla gecikmeden, bugün itibarıyla derhal onaylanmasını talep ediyorum. Konuya özellikle genel müdürlüğün müdahale etmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Biz Yurtiçi Kargo’ya ortaklık teklif etmedik, sadece işimizi yapabilmek için imzaladığımız sözleşmenin acilen onaylanmasını bekliyoruz.
Yurtiçi Kargo’nun Yalova Yalı şubesi ve genel merkezi ile yaklaşık 1 aydır müşteri olabilmek ve kapıda kredi kartı ile ödeme sistemi açtırmak için uğraşıyorum. Uzun uğraşlar sonunda müşteri kaydım açıldı, bu kez de kapıda kredi kartı ile ödeme yetkisi için “sorun var” denilerek onay verilmiyor. Çok kısa sürede çözülebilecek bir konu için günlerdir oyalandığımı düşünüyorum.
Ayın 16’sından bu yana kapıda kredi kartı ile ödeme sistemi bir türlü aktif edilmediği için gönderilerimi yapamıyor, bu nedenle iş yerim ciddi şekilde zarara uğruyor. Sürekli sorunun bankadan kaynaklandığı söyleniyor, ancak bankayla görüştüğümde kendilerinde hiçbir sorun olmadığını açıkça belirtiyorlar. Şirketin altyapısının ve süreç yönetiminin son derece sorunlu olması nedeniyle neredeyse her adımda problem yaşıyorum ve artık psikolojik olarak yıpranmış durumdayım.
Defalarca hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, her seferinde sadece oyalanıyorum. Basit bir işlemin, sürekli şikayet yazarak peşinde koşmadan yapılmasını beklemek en doğal hakkımken, tam tersine yeni müşteriyi kabul etmemek için ellerinden gelenin yapıldığını hissediyorum.
Kapıda kredi kartı ile ödeme sistemimin derhal ve eksiksiz şekilde onaylanmasını, yaşadığım iş kaybının ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Yurtiçi Kargo’nun Yalova Yalı şubesi ve genel merkez ile yaklaşık 1 aydır müşteri olabilmek ve kapıda kredi kartı ile ödeme sistemi açtırmak için uğraşıyorum. Uzun uğraşlar sonunda müşteri kaydım açıldı, bu kez de kapıda kredi kartı ile ödeme yetkisi için “sorun var” denilerek onay verilmiyor. 10 dakikada çözülebilecek bir konu için günlerdir oyalandığımı düşünüyorum.
16’sından bu yana, kapıda kredi kartı ile ödeme sistemi bir türlü aktif edilmediği için gönderilerimi yapamıyorum ve iş yerim ciddi şekilde zarara uğruyor. Sürekli top bankaya atılıyor, bankayla görüştüğümde ise kendilerinde hiçbir sorun olmadığını açıkça belirtiyorlar. Şirketin altyapısının ve süreç yönetiminin son derece sorunlu olması nedeniyle neredeyse her adımda sorun yaşıyorum ve artık sinir hastası olacak duruma geldim.
Defalarca şube ve müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, her seferinde sadece oyalandım. Sürekli şikayet yazarak peşinde koşmadan basit bir işlemimin yapılmasını beklemek en doğal hakkımken, tam tersine müşteri kabul etmemek için ellerinden gelenin yapıldığını hissediyorum.
Kapıda kredi kartı ile ödeme sistemimin derhal ve eksiksiz şekilde onaylanmasını, iş kaybımın ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık iki aydır Yurtiçi Kargo ile yaşadığım sorunlar bitmek bilmiyor. Daha önceki problemlerim ancak şikayet ettikten sonra çözüldü, bu kez de internet sitem üzerinden yapılan alışverişlerde müşterilerimin talep ettiği kapıda kredi kartı ile ödeme hizmeti bir türlü aktif edilemiyor.
Kapıda kart sözleşmem onaylanmasına rağmen 16’sından beri bu hizmeti kullanmaya çalıştığımda kargo temsilcisinin ekranında “T. C. Kimlik ve vergi numarası aynı değil” hatası çıkıyor. Konu hakkında Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleri ve ilgili temsilci ile görüştüğümde sorunun bankadan kaynaklandığını söylediler. Bunun üzerine bankaya gidip temsilcimle görüştüm, gerekli tüm onayların verildiğini ve herhangi bir sorun görünmediğini belirttiler. Buna rağmen Yurtiçi Kargo tarafında aynı hata devam ediyor ve artık ilgili kişiyle de sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum, kendisinin de ne yapacağını bilmediğini düşünüyorum.
Her yeni adımda farklı bir problemle karşılaşıyor, net bir çözüm sunulmadığı için hem zaman hem de maddi olarak ciddi zarar görüyorum. Müşterilerim kapıda kart ile ödeme seçeneğini kullanamadığı için siparişlerini tek tek iptal etmeye başladı ve bu durum işimi doğrudan olumsuz etkiliyor.
Yalova Yalı Şubesi üzerinden yürüttüğüm bu süreçte yaşadığım kapıda kredi kartı ile ödeme sorunumun, “T. C. Kimlik ve vergi numarası aynı değil” hatasının ivedilikle giderilmesini ve hizmetin eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve müşteri iptalleri nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma mutlaka yetkili bir kişi tarafından net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Yurtiçi Kargo şubesi, kapısına kadar götürdüğümüz karşı ödemeli kargo için bize bilgi vermeden 6.416 TL gibi astronomik bir kargo ücreti çıkarmış ve bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapmadan gönderimi sağlamıştır. Şube ve genel merkez dahil her yerle görüştük ancak kendi belirledikleri bu y...
Yurtiçi Kargo’nun müşteri memnuniyetine ve hizmet kalitesine yakışmayan bir durumla karşılaştım. Öncelikle, dağıtımı yapan e*** isimli personeli perşembe günü kargo almak için çağırdığımda, “bu saatten sonra gelemem” diyerek hizmet vermeyi reddetti. Cuma sabahı ben kargoyu teslim ettim ve özellikle ...
Yurtiçi Kargo Yalova Ova Şubesi, geçen yaz ayında kargoları evimize getirme zahmetinde bulunmayıp ya başka yerlere bıraktı ya da evde olduğumuz halde çeşitli bahanelerle kargoyu teslim etmedi. Biz sadece yaz sezonunda geliyoruz ve çoğunlukla yazlıkta yaşlı ailem kalıyor. Teslimat konusunda gerçekten...
Yorumlar