to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Ne Zaman Bir Adım Atmak İstesek Farklı Bir Bahane İle Oyalandık
Yaklaşık iki aydır Yurtiçi Kargo ile kapıda ödeme anlaşması yapmak için uğraşmamıza rağmen Yalova Merkez Yalı şubesinde sürekli engellerle karşılaşıyoruz. Ne zaman bir adım atmak istesek farklı bir bahane ile oyalandık ve anlaşmamız bir türlü onaylanmadı. Artık kargo göndermemizi istemiyorlarmış gibi bir tutumla muhatap oluyoruz ve böyle bir sorumsuzluk görmedik.
Bu süreçte şube müdürüyle de, kargo toplayan personelle de defalarca görüştük ancak somut bir ilerleme olmadı. İki aydır bizi oyalayan bu yaklaşım hem zamanımızı hem de işimizi aksatıyor. Devlet dairesinde bile işlemler bu kadar zor ilerlemezken, özel bir şirket olan Yurtiçi Kargo ile basit bir sözleşme sürecini bile tamamlayamıyoruz.
Kapıda ödeme anlaşmamızın daha fazla gecikmeden, bugün itibarıyla derhal onaylanmasını talep ediyorum. Konuya özellikle genel müdürlüğün müdahale etmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Biz Yurtiçi Kargo’ya ortaklık teklif etmedik, sadece işimizi yapabilmek için imzaladığımız sözleşmenin acilen onaylanmasını bekliyoruz.
Gelişme
Yurtiçi Kargo’nun Yalova Yalı şubesi ve genel merkezi ile yaklaşık 1 aydır müşteri olabilmek ve kapıda kredi kartı ile ödeme sistemi açtırmak için uğraşıyorum. Uzun uğraşlar sonunda müşteri kaydım açıldı, bu kez de kapıda kredi kartı ile ödeme yetkisi için “sorun var” denilerek onay verilmiyor. Çok kısa sürede çözülebilecek bir konu için günlerdir oyalandığımı düşünüyorum.
Ayın 16’sından bu yana kapıda kredi kartı ile ödeme sistemi bir türlü aktif edilmediği için gönderilerimi yapamıyor, bu nedenle iş yerim ciddi şekilde zarara uğruyor. Sürekli sorunun bankadan kaynaklandığı söyleniyor, ancak bankayla görüştüğümde kendilerinde hiçbir sorun olmadığını açıkça belirtiyorlar. Şirketin altyapısının ve süreç yönetiminin son derece sorunlu olması nedeniyle neredeyse her adımda problem yaşıyorum ve artık psikolojik olarak yıpranmış durumdayım.
Defalarca hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, her seferinde sadece oyalanıyorum. Basit bir işlemin, sürekli şikayet yazarak peşinde koşmadan yapılmasını beklemek en doğal hakkımken, tam tersine yeni müşteriyi kabul etmemek için ellerinden gelenin yapıldığını hissediyorum.
Kapıda kredi kartı ile ödeme sistemimin derhal ve eksiksiz şekilde onaylanmasını, yaşadığım iş kaybının ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Serkan bey' in sürece olan ilgisinden dolayı teşekkür ederim
Sn. Grd E. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
İlgilerinden dolayı mustafa beye Teşekkürler
