to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Ne Bana Ne De Alıcıya Herhangi Bir Telefonla Bilgilendirme Yapılmadı
16.01.2026 tarihinde Sarıgazi Yurtiçi Kargo şubesinden, Özgün Can adına Maltepe Fındıklı Yurtiçi Kargo şubesine teslim edilmek üzere 902693597821 takip numaralı bir kargo gönderimi yaptım. Kargonun alıcı şubeye ulaşmasına rağmen ne bana ne de alıcıya herhangi bir telefonla bilgilendirme yapılmadı; yalnızca gönderinin şubeye ulaştığına dair bir SMS geldi. Kargonun toplama merkezine alınacağı ve iade edileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir haber verilmeden kargonun toplama merkezine iade edildiğini, şubeye bizzat gidip sorunca üzülerek öğrendim. Bu süreçte kargomun artık gönderilmesini istemediğimi, bana geri teslim edilmesini ve yaklaşık 300 TL tutarındaki kargo ücretimin iadesini talep ettim. Şubenin bana verdiği cevap ise, kendi gönderdiğim kargomu bana geri getirmeleri için bile ayrıca ücret talep etmeleriydi.
Şubeden teslim olarak gönderilen bir kargonun, yeterli bilgilendirme yapılmaksızın iade edilmesi açıkça bir hizmet kusurudur. Yurtiçi Kargo, hem bilgilendirme hem de teslim yükümlülüğünü yerine getirmemiş; bu durum hem maddi kayba hem de zaman kaybına yol açmıştır.
Yurtiçi Kargo’nun kusurlu hizmeti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, alınan kargo ücretinin iadesini ve ilgili şube hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Kargomun en kısa sürede sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini, sonrasında da dilersem kendi imkanlarımla alıcıya ulaştıracağım.
Sn. Onur Ö. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Onur Ö. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Yurtiçi Kargo Marmara genel sorumlusu bu konuyu yakından takip ettiği ve ücretsiz bir şekilde tekrar gönderim sağladığı için kendilerine teşekkür ediyorum, müşteri memnuniyeti bu şekilde olmalı.
