to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Narlıdere Şubesi Teslimat İhmali Ve Bilgilendirme Eksikliği
Yurtiçi Kargo Narlıdere Şubesi ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 369160 takip numaralı kargo göndericiden teslim alınmasına rağmen, adresime teslim edilmemesi konusunda ısrarcı davranılıyor. Bulunduğum yer kontrollü bölge olduğu için kapıya getirilmesini ve gelmeden önce telefonla bilgi verilmesini, paketi kapıdan teslim alacağımı özellikle belirtmeme rağmen, hiçbir yerde yazmayan ve kendi internet sitelerinde de bulunmayan kurallar öne sürülerek kargom getirilmemektedir.
Bu durum 2 gündür devam ediyor ve Yurtiçi Kargo tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da iletilmedi. Şubeyi aradığımda önce bulunduğum adrese hizmet verilmediği söylendi. Bunun üzerine, hizmet vermiyorsanız göndericiden paketi neden teslim aldıklarını sorduğumda ise bu kez yalnızca Cumartesi günleri o bölgeye gönderim yapabildiklerini ifade ettiler. Aynı gönderiyle ilgili bu şekilde çelişkili açıklamalar yapılması ve kargonun getirilmemesi mağduriyetime neden olmaktadır.
Yurtiçi Kargo’dan beklentim, kargomu acilen belirttiğim adresin girişine getirmeleri ve gelmeden yaklaşık 5 dakika önce beni telefonla arayarak bilgilendirmeleridir. Ben o saatte kapıda hazır şekilde bekliyor olacağım. Kargomun daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.
Bugün bir arkadaşımdan rica ettim, paketi aldırdım. Narlıdere Yurtiçi Kargo Şube Müdürü Halil Bey'le de teşekkür ederim ama verdiğim ücretin Yurtiçi Kargo olarak karşılığını vermediler.
Sn. Muharrem A. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Müşteri hizmetlerinde görev yapan Mustafa Bey'in hassasiyeti ve ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
