to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Kargo Taşıma Sırasında Meydana Gelen Hasar Ve Tazmin Talebi
06.02.2024 tarihinde, 811379061706 numaralı kargom Diyarbakır şubesine teslim edilmiştir. Kargom sağlam bir şekilde teslim alınmıştır. Ancak aktarma şubelerinde veya yolda gerekli özenin gösterilmemesi nedeniyle paketimden biri zarar görmüş ve patlamıştır. Yıllardır aynı şekilde paketleme yaparak şubenize paket teslim etmekteyim ve Diyarbakır-Ankara arasındaki sevkiyatlarım sorunsuz gerçekleşmektedir. Ancak bu son gönderimde paketlerimden biri patlamış ve kullanılamaz hale gelmiştir. Kargoya ait görüntüler bölge müdürlüğünüzdeki iletişim kanallarında mevcuttur. Adresime hizmet veren Yurtiçi Törekent şubesinde gerekli tazmin dilekçesini doldurdum. Sizden, kargomun neden gerekli taşıma hassasiyetiyle taşınmadığının araştırılmasını ve tarafıma doğan zararın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, şubelerinizde ve aktarma merkezlerinizde gerekli kontrollerin yapılmasını, kargomun neden bu duruma geldiğinin belirlenmesini ve sorumlulara gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Saygılarımla, iyi çalışmalar dilerim.
Değerli Müşterimiz ; Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri İlişkileri
Bunların haricinde Törekent şubesinde kargomun şube tarafından teslim alınan, daha doğrusu hasarlı ve kullanılmaz paket fotoğrafları mevcuttur. Kendileri bana iletişim kanallarından göstermiştir. Bölge müdürlüğü gerekli incelemelerde bunları zaten göreceklerini ifade ettiler. Tarafıma zararın karşılanmasını ve paketin neden böyle olduğunun araştırılmasını istiyorum. İyi çalışmalar
Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup,müşterimize telefon no bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Saygılarımızla Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri İlişkileri
Operasyon biriminden yetkili ile yaptığım görüşmede, varış ve aktarma biriminden konu ile alakalı yazı istenilmiş ve ilgili görüş yazıların gelmesi beklenilmektedir şeklinde tarafıma gelişmeler aktarıldı. Devamında Genel müdürlüğüne gelen yazıların gönderilmesi sonucunda yaklaşık 1 ay gibi konunun süreceği tarafıma söylendi.
Teşekkürler...
Şikayet var ekibinden ilgili temsilci aradı. Gerekli bilgilendirmeleri yaptı. Bölge müdürlüğüne süreci hızlandırılmasını konusunu ileteceğini söyledi. Sorun çözülmedi. Tanzim sonucunu bekliyorum. Süreç çok uzadı. İlgili temsilciye teşekkürler.
Şikayet var ekibine teşekkürler. Sorunum çözülmedi.
Süreç çok uzadı. Sorun çözülmedi. Sürekli şikayet var ekibi arıyor ama çözüm yok.
Mustafa beye teşekkürler. Şikayet var ekibine ayrıca teşekkür ederim.
