to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo İznim Olmadan Kendi Kendine İade Talebinde Bulundu
30.05.2024 tarihinde Hatay-payas şubesinden my disk veri kurtarma merkezine ulaştırılması için bir adet HDD verdim. Bu işlem için benden 354 TL para aldılar. Kargonuz adrese ulaşacaktır dediler. Takip numarası ile. Web sitesinden nerede olduğunu sorguladım. Kendi kendine iade isteği oluştuğunu gördüm. 31.05.2024 tarihi sabah saatlerinde Payas şube ile ve çağrı merkezi ile görüştüm adrese teslim edileceği ve bir sorun olmadığı söylendi. Fakat şimdi söz konusu kargom tarafıma iade olmak üzere geri dönüyor. Yardımcı olabilir misiniz.
Yurtiçi Kargo tarafından tekrar arandım ve kargo yola çıktığı an my disk veri kurtarma firmasına mesaj gittiğini ve kontrol sende uygulaması ile otomatik iade talebi oluşturulduğu söylendi. Bende my disk firmasını aradım aynen Yurtiçi Kargo'nun ilettiği bilgiyi söyledim onlarda böyle bir şeyin mümkün olmadığını çünkü kargonun ücretinin gönderici tarafından pesin olarak ödendiği için henüz dağıtıma çıkmadan ve teslim alınmayan kargo için iade talebi oluşturulmaz denildi. Simdi eğer kargom geri donuyorsa veya dönecekse ya gönderilen firmaya ücretsiz olarak tekrar gönderilmesini ya da kargo elime ulaşırsa kargoya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde durumu CİMER'e, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ulaştırma Bakanlığına bildireceğimi ve gerekli yasal işlemlerin yapılmasını istediğimi bildireceğim.
Kargom gönderim sağladığım çıkış su esine geri geldi. 1 haziranda müşteri hizmetleri aramıştı ve payas şubesine gelince tekrar İstanbul'a ücretsiz şekilde gönderileceğini ve teslim edileceğini söylemişti. Bunun için payas şubesini arayacak Su an müşteri hizmetlerini aradım ancak benim talep etmem durumunda böyle bir şeyin mümkün olacağı denildi. Ben hiçbir şekilde payas şubesine ulaşamıyorum. Yardımcı olur musunuz
Sn. Ömer K. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
