Yurtiçi Kargo İzinsiz Teslimat Ve Hasarlı Ürün Mağduriyeti

Yurtiçi Kargo üzerinden, Sahibinden platformunda bulduğum bir satıcının gönderdiği kargoyu bugün teslim aldım. Gönderi takip numarası 214882828275 olup teslimat Fenerbahçe şubesinden yapılmıştır.

Kargo benim adıma olmasına rağmen, tarafımdan hiçbir onay alınmadan ve SMS doğrulama kodu talep edilmeden, bana teslim edilmeden arkadaşıma teslim edilmiş. Teslimat esnasında ne telefonla arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle teslimat sırasında hasarın tespit edilmesi ve kayıt altına alınması imkanım olmadı.

Kargo elime geçtiğinde ürünlerin ezik ve deforme olmuş şekilde olduğunu gördüm. Teslimat aşamasında benim bilgim ve katılımım olmadan işlem yapılması, hasarın sorumluluğunun ve resmi kaydının netleştirilmesini zorlaştırmakta ve bu konuda mağduriyet yaşıyorum.

Bu kapsamda, kargonun neden şahsım dışında bir kişiye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat sırasında neden SMS doğrulaması veya gerekli teslimat onayının alınmadığının açıklanmasını ve gönderinin mevcut durumu için resmi bir hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.