Yurtiçi Kargo İle Yaşanan Teslimat Sorunları

Yurtiçi Kargo Caddebostan Şubesi üzerinden 24 ve 25 Kasım 2025 tarihlerinde 12 farklı alıcıya kitap gönderdim. Bu gönderilerden İstanbul içi olanın takip numarası 903661462161, İstanbul dışı olanın takip numarası ise 9036614611308’dir. Gönderilerimi yapmama rağmen kargolar peş peşe iade edilmeye başlandı.

Bazı alıcılara hiç gidilmeden, telefon numarası olmadığı gerekçesiyle iade süreci başlatılmış. Oysa alıcıların numarasını yazmasam da kendi telefon numaramı özellikle iletişim için bırakmıştım. Sistemde “alıcı arandı” şeklinde not düşülmesine rağmen beni kimse aramadı, telefon kayıtlarımda da herhangi bir arama görünmüyor. Buna rağmen teslimat yapılmamış gibi gösterilip kargolar geri gönderildi ve ben aynı gönderiler için ikinci kez ücret ödemek zorunda kaldım. İstanbul içi gönderi, aynı şehir içinde olmasına rağmen alıcıya yaklaşık bir haftada ve büyük güçlükle ulaştı.

İstanbul dışındaki gönderide ise kargo personeli alıcının iş yerine iki kez iş saatleri dışında gitmiş, doğal olarak kimseyi bulamayınca hemen iade süreci başlatmış. Daha sonra kitabın bana dağıtıma çıktığına dair mesaj gelmesine rağmen, telefon numaram ellerinde olduğu halde hiçbir arama yapılmadan “teslimat yapılamadı” denilerek gönderi tekrar geri gönderilmiş. Bu süreçte ben şube müdürü ile, İstanbul dışındaki alıcı ise kendi bulunduğu bölgedeki şube ve ardından bölge müdürü ile görüşmek zorunda kaldı.

Tüm bu yaşananlar hem zaman hem maddi kayıp yaşamama hem de alıcılarım karşısında zor durumda kalmama neden oldu. Bu nedenle öncelikle kargolarımın nerede olduğunun tespit edilerek acilen alıcılara ulaştırılmasını, aynı gönderiler için ikinci kez ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini, yaşanan aksaklıklar ve yanlış beyanlar için benden ve alıcılarımdan resmi olarak özür dilenmesini ve sürece sebep olan sorumlular hakkında gerekli idari inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.