Yurtiçi Kargo İldem Şubesinde Telefon Kapama Ve Saygısız Üslup

Yurtiçi Kargo İldem şubesini 11 Eylül Cuma günü saat 16.16 civarında, daha önce yaşadığım yanlış bilgilendirme hakkında bilgi almak için telefonla aradım. Görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattılar, tekrar aradığımda ise kendisinden işini düzgün yapmasını rica ettiğim hanımefendi saygısız bir üslupla konuşmaya devam etti.

Müşteri olarak sadece doğru bilgiyi almak ve saygılı bir dille muhatap bulmak isterken bu şekilde bir tutumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de üzdü. Google yorumlarında da birçok kişinin aynı şubede telefonların yüzlerine kapatılmasından şikayet ettiğini görmek, bu davranışın artık çalışanlar tarafından adeta huy edinilmiş, süreklilik gösteren bir davranışa dönüştüğünü gösteriyor.

İlgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, İldem şubesinde telefon ve müşteri iletişiminin acilen düzeltilmesini ve benzer saygısızlıkların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.