Yurtiçi Kargo Hâlâ Kargom Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden aldığım siparişim (Sipariş No: 10668426991, Gönderi No: 313782262618) 10 Kasım’da kargoya verildi olarak görünüyordu. 11 Kasım’da ise ürünümün Kardüz şubesine ulaştığı bilgisi sistemde yer aldı. Ancak 12 Kasım, yani bugün itibariyle hâlâ kargom elime ulaşmadı ve gönderi hareketlerinde “teslim edilemedi” ibaresi yer alıyor.

Bugün Kardüz şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Şube telefonları ya kapalı ya da müşteriyle görüşmeye kapalı. Merkezden aldığım numaralarla da iletişim kuramadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayetimi ilettim ve sonrasında onlar tarafından arandım. Ancak bana, teslimat adresimin dışarısında kaldığı için kargonun teslim edilmeyeceği söylendi. Bununla ilgili bana hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı; ürünümün şubede beklediğine ve teslim edilmeyeceğine dair de tarafıma herhangi bir mesaj ya da arama gelmedi.

Ayrıca Trendyol’da teslimat tarihi farklı görünürken, Yurtiçi Kargo’nun “Kargom Nerede” kısmında teslimat tarihi sürekli ileri atıyor ve değişiyor. Bu durumun bir an önce çözülmesini ve kargomun bugün içerisinde vermiş olduğum adrese teslim edilmesini talep ediyorum.