to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Gönderinin Teslim Edilmeden 'Teslim Edilemedi' Olarak İşaretlenmesi
15 Ekim'den beri Yurtiçi Kargo Bilecik Kalekent şubesinden beklediğim 3040925421*** numaralı kargom adresime teslim edilmedi. Dün (15 Ekim) kargom dağıtıma çıkarıldı ve saat 14.35'te tanımadığım bir numara tarafından arandım.
Aramayı açamadan kapandı, hemen ardından 14.36'da geri aradım fakat aramam reddedildi. Defalarca aramama rağmen yine cevap verilmedi. Aynı dakikada, yani 14.35'te sisteme “teslim edilemedi” olarak giriş yapılmış. Yani daha ben telefonu açmadan, kargonun teslim edilemediği 14.35 saatinde kaydedilmiş.
Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim, uzun bir görüşmeden sonra bana yardımcı olamayacaklarını, ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağı ve adresime teslim edileceği söylendi. Fakat bugün (16 Ekim) sisteme sabah 08.45'te yine “teslim edilemedi” bilgisi girilmiş. Yani bana verilen bilgi doğru çıkmadı ve kargom yine teslim edilmedi. Bu süreçte hem yanlış bilgilendirildim hem de mağdur edildim.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle b*** g**** isimli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sn. Nil M. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
Tarafıma geri dönüş yapılıp tatlı dille iletişime geçtikleri için teşekkür ederim.
