Yurtiçi Kargo Gönderim Aynı İlde Bambaşka Bir Kişiye Teslim Edilmiş

Yurtiçi Kargo Ankara Mogan Şubesi'nde yaşadığım bir hatayı ve bunun yarattığı mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Gölbaşı’ndaki bir firmadan 1 Aralık akşamı sipariş verdiğim, yaklaşık 3.100 TL peşin ödeme yaptığım kargom, üzerinde gönderici firmanın hazırladığı etikette tüm iletişim bilgilerim yer aldığı halde, şubedeki görevli tarafından başka bir kişinin adıyla sisteme girilmiş. Bu nedenle kargo, aynı ilde bambaşka bir kişiye teslim edilmiş.

Gönderici firma, kargo sisteme benim adıma giriş yapıldığında bana bildirim geleceğini söylemişti; ancak kargo benim adıma ve telefon numarama işlenmediği için hiçbir bilgilendirme alamadım. Daha da ilginç olan, teslimat sırasında teslim alan kişiden kod istendiği, fakat bu kişiye herhangi bir kod gitmediği halde kargonun kendisine teslim edildiği bilgisidir. Kargoyu alan hanımefendi, paketin üzerinde yer alan küçük beyaz kağıttaki iletişim bilgilerimi görüp doğrudan cep telefonumu arayarak bana ulaştı ve kargomun yanlış kişiye teslim edildiğini ancak bu şekilde öğrenebildim.

Kargo şu an doğrudan elimde olmasa da bir akrabamda, güvenli bir şekilde duruyor. Ancak bu süreç bana dört gün boyunca ciddi bir kaos, stres ve mağduriyet yaşattı. 1.500 TL üzeri alışverişlerde kapıda ödeme kabul edilmediği için 3.100 TL’yi peşin ödemiş olmam, kargonun yanlış kişiye gitmesiyle birlikte bu tutarın riske girmesi beni fazlasıyla tedirgin etti. Üstelik şubeyi ve Yurtiçi Kargo’yu telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamadım.

Bu nedenle, özellikle Ankara Mogan Şubesi'nde işlemi yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, en azından resmi bir uyarı uygulanmasını ve bu tür bir hatanın nasıl yaşandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve tedbirlerin alınmasını, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.