Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Yurtiçi Kargo Gerçekten Ne Taşıdığını Biliyor Mu

Feyyaz
14 Mayıs 2025 15:533.277
Feyyaz'ın Teşekkür Mesajı
Yurtiçi Kargo, bu konuda benim direkt muhatabım olmamasına rağmen, defalarca arayarak konuyu takip etti. Son olarak müşteri temsilcisi Mustafa bey gayet yardımcı oldu. Bununla birlikte bence konunun direk muhatabı olan İstanbul altın rafinerisi olayı hiç umursamadı ve tek bir dönüş bile yapmadı.

İstanbul Altın Rafinerisi (iar) şirketinden 05.05.2025 tarihinde 100 gr altın aldım ve fiziki teslimatını istedim. Fiziki teslimat için 5334 TL masraf ödedim. 07.05.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo şirketinden "Gelsin Kargo Gümrük ve Danışmanlık şirketinden alınan kargonuz dağıtıma çıkmıştır... Kodu ile teslim alabilirsiniz" diye bir mesaj geldi. Aynı gün kısa bir süre sonra kargomuz teslim edilmiştir diye ikinci bir mesaj geldi. Fakat kargoyu bana kimse teslim etmedi. Hemen çalıştığım kurumun haberleşme ofisine gittim ve gelen kargo olup olmadığını sordum. İçerisinde 100 gr altın olan Yurtiçi Kargo paketini oradaki dolaplardan birinde ofiste çalışan görevlilere teslim edilmiş halde buldum. Konu ile ilgili iar yetkilileri ile görüştüm ve konuyu araştıracaklarını söylediler. Özetle burada büyük bir güvenlik zafiyeti olduğunu, bu teslimat sisteminin bu kadar bir masrafı hak etmediğini, bu nedenle basit kargo ücretinin düşülerek aradaki farkın iade edilmesi gerektiğini ilettim. İar yetkilileri ise bu masrafın içerisinde sigorta bedeli olduğunu ve sigorta bedelinin tam da bu durumlardaki zararı karşılamak için olduğunu bu nedenle ücreti geri ödeyemeyeceklerini söylediler. Bu konuda haklı olmadıklarını düşünmekteyim. Muhtemelen başıma şunlar gelecekti: 1) Eğer kayıp olsa idi, sigorta şirketi bu kaybın sorumluluğu kargo şirketine ait deyip zararı karşılamayı reddedecekti. 2) Altın, Yurtiçi Kargo şirketinin taşınması yasak kargo listesinde olduğu için, kargo benim taşınan ürünün cinsinden haberim yok diyecekti. Bu arada Yurtiçi Kargo gerçekten ne taşıdığını biliyor mu merak ediyorum. Biliyorsa yasaklı bir ürünün taşınmasını nasıl kabul etmiş, ya da iar yasaklı listesinde bulunan bir ürünün Yurtiçi Kargo tarafından taşınmasını nasıl istemiş. Yasaklı listeyi bilmiyorduk demesinler, daha komik duruma düşerler. Yani her şey de olduğu gibi güvenliğimiz Allah'a kalmış.

15 Mayıs 2025 09:11 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sn. Feyyaz B. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

Feyyaz
Feyyaz
28 Mayıs 2025 17:43

Yurtiçi Kargo, bu konuda benim direkt muhatabım olmamasına rağmen, defalarca arayarak konuyu takip etti. Son olarak müşteri temsilcisi Mustafa bey gayet yardımcı oldu. Bununla birlikte bence konunun direk muhatabı olan İstanbul altın rafinerisi olayı hiç umursamadı ve tek bir dönüş bile yapmadı.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

3

Yurtiçi Kargo "adresinde Bulunamadı" Diye Not Düşüp Kargoyu Teslim Etmemiş

Mehmet
24 Şubat 2025 16:51405

Yurtiçi Kargo firmasından tarafıma ulaştırılmak üzere 21.02.2025 tarihinde İstanbul'dan yola çıkan kargo 22.02.2025 tari...

Yurtiçi Kargo Teslimat Kodu Alındı, Kargo Teslim Edilmedi!

Alican
3 Temmuz 2025 21:25659

3 Temmuz 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom için Yurtiçi Kargo firmasına ait bir kurye tarafından telefonla a...

1

Yurtiçi Kargo Teslim Edilmeyen İade Kargo

Serdar
4 Eylül 2023 11:49954

24.08.2023 (perşembe günü) tarihinden Yurtiçi Kargo ile Ordu iline karşı ödemeleri kargo gönderdim. 25.08.2023 saat 17:4...

5
Çözüldü

Yurtiçi Kargo Yanlış Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Muhammed
26 Eylül 2024 17:41429

"Konuyla ilgili Zübeyr Bey ve Didem Hanım hızlıca gerisi dönüş sağlayarak özürlerini iletti. Yasanan mağduriyete zaten çözüm yok ama güzel yaklaşımları ve hatalarını kabul ederek sorumluluk almaları neticesinde tek seferlik bir hatanın görmezden gelinebileceğini düşünüyorum. Zübeyr Bey'e, Didem Hanım'a ve Şikayetvar ekibine ilgi alaka ve destekleri için teşekkür ediyorum."

5
Çözüldü

Yurtiçi Kargo Bana Bilgi Vermeden Kargomu İade Edemezsiniz

Ayşe
10 Haziran 2025 19:13499

"İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim. 24 saat olmadan sorun çözüldü."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Yurtiçi Kargo’da Geciken Teslimat Nedeniyle Ürün Zarar Gördü

Yurtiçi Kargo’daGeciken Teslimat Nedeniyle Ürün Zarar Gördü

Profil fotoğrafı
Emel
Yurtiçi Kargo Ürünümü Kırık Şekilde Teslim Etti

Yurtiçi KargoÜrünümü Kırık Şekilde Teslim Etti

Profil fotoğrafı
Melise
Yurtiçi Kargo 3 Parça Toplamda 5 Kg Olmayan Kargoyu İş Güvenliği Deyip Taşımadılar!

Yurtiçi Kargo 3Parça Toplamda 5 Kg Olmayan Kargoyu İş Güvenliği Deyip Taşımadılar!

Profil fotoğrafı
Taha
Yurtiçi Kargo Özel Tesbih Kutularım Çöp Oldu Cam Olsa Düşünemiyorum

Yurtiçi KargoÖzel Tesbih Kutularım Çöp Oldu Cam Olsa Düşünemiyorum

Profil fotoğrafı
Emrah
Yurtiçi Kargo Hızlı Kargo Dağınık Paket

Yurtiçi KargoHızlı Kargo Dağınık Paket

Profil fotoğrafı
Halil
Yurtiçi Kargo Kusurlu Paket Teslimi

Yurtiçi KargoKusurlu Paket Teslimi

Profil fotoğrafı
Tuba

Öne ÇıkanKonular

Yurtiçi Kargo Kategorileri