Yurtiçi Kargo Akçay Bölgesinde Dağıtıma Çıkan Kuryesiyle Oldukça Rahatsız Eden Bir İletişim Yaşadım

Yurtiçi Kargo’nun Edremit Akçay bölgesinde dağıtıma çıkan bir kuryesiyle iki farklı teslimatta beni oldukça rahatsız eden ve sınır aşan bir iletişim yaşadım. Kurye, beni şirket hattı yerine kendi özel numarasından arıyor ve teslimat sırasında samimi olmayan bir üslup kullanıyor. Bu davranışlar nedeniyle kendimi güvende ve rahat hissetmiyorum.

İlk olayda, kurye beni özel numarasından aramış; ancak o an duymadığım için açamamıştım. Teslimat sırasında bu kez neden açmadığımı sorgulayıp, "Ufaklık, telefonu aradım o kadar, niye açmadı? " gibi bir ifade kullandı. Ben de "Ufaklık değilim, 30’a basacağım" dediğimde, "Hayır, ben 36 yaşındayım; sen bana göre ufaklıksın" şeklinde konuşmaya devam etti. Bu hitap ve üslup beni rahatsız etti.

Başka bir gün ise, adresi bilmesine rağmen yine özel numaradan arayarak adres tarifi istedi. Kapıyı açtığımda yine tuhaf bir tonda "Yine sen" diye hitap etti ve teslim ettiğim pakete bakarak "Sushi mi yiyeceksin sen? " tarzında yorum yapması, özel hayatıma ve kişisel alanıma müdahale ediyormuş gibi hissettirdi ve gerçekten huzursuz oldum. Bu tarz kişisel ve uygunsuz yorumlar hem müşteri açısından rahatsız edici hem de Yurtiçi Kargo markasının kurumsal imajını zedeleyici niteliktedir.

Mümkünse bundan sonra kuryelerin müşterileri kendi özel numaralarından aramamasını, bu kurye özelinde gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bana teslimat yapılacağı zaman bu kişinin tarafıma tekrar yönlendirilmemesini talep ediyorum. Bu tür sınırı aşan, güven duygusunu sarsan ve kişisel alanı zorlayan hitap ve davranışların engellenmesini ve sürecin tarafıma bildirilmesini rica ederim.