Yurtiçi Kargo Adresime Getirilmediği Halde Sistemde Sürekli “Dağıtıma Çıkarıldı” Olarak Görünüyor

Turkuaz

Yurtiçi Kargo

02 Ocak 16:07

124

Turkuaz'ın Teşekkür Mesajı

“Şikayet var kaydı sonrası iletişime geçen çalışanlarınız çok ilgiliydi, keşke müşteri hizmetleri üzerinden çözülseydi de şikayet yayımlamak zorunda kalmasaydım.”

Yurtiçi Kargo İstanbul Acıbadem Şubesi ile ilgili bir sorun yaşıyorum. 111780979965 takip numaralı kargom, adresime hiç getirilmediği halde sistemde sürekli “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünüyor ve şubeden teslim almam gerektiği söyleniyor. Güvenlikli bir sitede oturuyorum, site güvenliği kargoları teslim alıyor ve ayrıca evimde 08.00–18.00 saatleri arasında sürekli bir yardımcı bulunuyor. Buna ek olarak, kargoyu getirdiklerini iddia ettikleri her iki günde de bizzat evdeydim.

30–31 Aralık tarihlerinde adrese geldiklerini iddia ediyorlar ancak ne site güvenliğine ne de bana herhangi bir bildirim yapılmadı, zili de çalmadılar. Buna rağmen kargo bir türlü adrese getirilmiyor ve şu anda da tekrar dağıtıma çıkarmayıp şubeden almam gerektiğini söylüyorlar.

Şube ile ve çağrı merkeziyle görüştüğümde sadece “dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Kargomun, kayıtlı teslimat adresime en kısa sürede getirilmesini ve bu hatalı süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yurtiçi Kargo

05 Ocak 09:08 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sn. Turkuaz T. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.

Turkuaz

10 Ocak 16:34

Şikayet var kaydı sonrası iletişime geçen çalışanlarınız çok ilgiliydi, keşke müşteri hizmetleri üzerinden çözülseydi de şikayet yayımlamak zorunda kalmasaydım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

570

"Müşteri hizmetleri aradı gayet güzel bir dille izah ettiler hata gönderici firmada olduğu için teslim edilememiş bilgilerimi aldılar bugün teslimatı sağlayacaklar. Teşekkürler..."

yurtici-kargo-ile-surekli-ayni-sorunu-yasamaktayim-4.jpg

yurtici-kargo-ile-surekli-ayni-sorunu-yasamaktayim-3.jpg

yurtici-kargo-ile-surekli-ayni-sorunu-yasamaktayim-2.jpg

yurtici-kargo-ile-surekli-ayni-sorunu-yasamaktayim-1.jpg