Yurtiçi Kargo Adresime Getirilmediği Halde Sistemde Sürekli “Dağıtıma Çıkarıldı” Olarak Görünüyor

Yurtiçi Kargo İstanbul Acıbadem Şubesi ile ilgili bir sorun yaşıyorum. 111780979965 takip numaralı kargom, adresime hiç getirilmediği halde sistemde sürekli “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünüyor ve şubeden teslim almam gerektiği söyleniyor. Güvenlikli bir sitede oturuyorum, site güvenliği kargoları teslim alıyor ve ayrıca evimde 08.00–18.00 saatleri arasında sürekli bir yardımcı bulunuyor. Buna ek olarak, kargoyu getirdiklerini iddia ettikleri her iki günde de bizzat evdeydim.

30–31 Aralık tarihlerinde adrese geldiklerini iddia ediyorlar ancak ne site güvenliğine ne de bana herhangi bir bildirim yapılmadı, zili de çalmadılar. Buna rağmen kargo bir türlü adrese getirilmiyor ve şu anda da tekrar dağıtıma çıkarmayıp şubeden almam gerektiğini söylüyorlar.

Şube ile ve çağrı merkeziyle görüştüğümde sadece “dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Kargomun, kayıtlı teslimat adresime en kısa sürede getirilmesini ve bu hatalı süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.