Yurtiçi Kargo Adresime Gelmeden, Kapımı Çalmadan Evde Olmadığımı Varsaymış

4.12.2025 Perşembe günü Konya’dan Yurtiçi Kargo ile gönderilen ve 906779164350 takip numaralı kargom, 5.12.2025 tarihinde Eskişehir Organize Sanayi dağıtım şubesine ulaşmış ve sistemde dağıtıma çıktı olarak görünmüştür. Saat 10.51’de beni bilmediğim bir numaradan aramışlar, o sırada duşta olduğum için aramayı açamadım. Aynı zamanda evde annem de uyanık vaziyette bulunmaktaydı. Ancak dağıtıcı personel adresime gelmeden, kapımı çalmadan, yalnızca aramaya cevap vermediğim için evde olmadığımı varsaymış ve kargoyu teslim etmeye dahi teşebbüs etmemiştir. Kargo ücretlerini, kargo firmasının yalnızca telefonla arayıp vazgeçmesi için değil, adresimize kadar gelip zile basarak gönderiyi teslim etmesi için ödüyoruz.

Ardından “adresinize geldik, sizi bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Müşteri hizmetleri dağıtıcı şube ile görüştü ve sonrasında şube yöneticisi beni arayarak kargomun 6.12.2025 Cumartesi günü adresime teslim edileceğini söyledi. Ancak Cumartesi günü saat 16.06 olmasına rağmen ne kargom geldi ne de sistemde tekrar dağıtıma çıkmış görünüyor. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm hanımefendi şubeyi iki kez aramasına rağmen ulaşamadı. Ben de daha önce beni arayan dağıtıcı şube yöneticisinin numarasını aradım fakat ona da ulaşamadım. Bu yaşananlardan, “bugün kargonuzu göndereceğiz” diyen yöneticinin aslında şubeyi hiç açmadığını ve o gün şubenin fiilen çalışmadığını düşünmekteyim ve bu durumun araştırılmasını talep ediyorum.

Tüm bu aksaklıklar sonucunda, kargom halen elime ulaşmamıştır. Kargo ücretleri ortadayken buna karşılık hiçbir hizmet alamamak, personelin sorumluluk almaması ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilemez. 906779164350 takip numaralı gönderimin acilen adresime teslim edilmesini ve Eskişehir Organize Sanayi dağıtım şubesinde görevli ilgili personel ve yönetici hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.