Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Melih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurtiçi Kargo Adresime Gelmeden, Kapımı Çalmadan Evde Olmadığımı Varsaymış

profile
06 Aralık 2025 16:49
384
Melih'in Teşekkür Mesajı
“Gerekli hassasiyet gösterildi herkese çok teşekkür ederim”

4.12.2025 Perşembe günü Konya’dan Yurtiçi Kargo ile gönderilen ve 906779164350 takip numaralı kargom, 5.12.2025 tarihinde Eskişehir Organize Sanayi dağıtım şubesine ulaşmış ve sistemde dağıtıma çıktı olarak görünmüştür. Saat 10.51’de beni bilmediğim bir numaradan aramışlar, o sırada duşta olduğum için aramayı açamadım. Aynı zamanda evde annem de uyanık vaziyette bulunmaktaydı. Ancak dağıtıcı personel adresime gelmeden, kapımı çalmadan, yalnızca aramaya cevap vermediğim için evde olmadığımı varsaymış ve kargoyu teslim etmeye dahi teşebbüs etmemiştir. Kargo ücretlerini, kargo firmasının yalnızca telefonla arayıp vazgeçmesi için değil, adresimize kadar gelip zile basarak gönderiyi teslim etmesi için ödüyoruz.

Ardından “adresinize geldik, sizi bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Müşteri hizmetleri dağıtıcı şube ile görüştü ve sonrasında şube yöneticisi beni arayarak kargomun 6.12.2025 Cumartesi günü adresime teslim edileceğini söyledi. Ancak Cumartesi günü saat 16.06 olmasına rağmen ne kargom geldi ne de sistemde tekrar dağıtıma çıkmış görünüyor. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm hanımefendi şubeyi iki kez aramasına rağmen ulaşamadı. Ben de daha önce beni arayan dağıtıcı şube yöneticisinin numarasını aradım fakat ona da ulaşamadım. Bu yaşananlardan, “bugün kargonuzu göndereceğiz” diyen yöneticinin aslında şubeyi hiç açmadığını ve o gün şubenin fiilen çalışmadığını düşünmekteyim ve bu durumun araştırılmasını talep ediyorum.

Tüm bu aksaklıklar sonucunda, kargom halen elime ulaşmamıştır. Kargo ücretleri ortadayken buna karşılık hiçbir hizmet alamamak, personelin sorumluluk almaması ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilemez. 906779164350 takip numaralı gönderimin acilen adresime teslim edilmesini ve Eskişehir Organize Sanayi dağıtım şubesinde görevli ilgili personel ve yönetici hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

08 Aralık 2025 11:59 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sn. Melih G. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.

Melih
Melih
08 Aralık 2025 17:54

Gerekli hassasiyet gösterildi herkese çok teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
04 Kasım 2024 12:54
597
5
Afracan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
28 Ağustos 2023 15:07
706
"Teşekkürler"
5
Ecem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
18 Haziran 2025 09:40
413
"Şikayetim ile ilgili şubedeki çalışanın tam aksine çağrı merkezi ve Yurtiçi Kargo şikayet var ekibinin müşteri aynı zamanda çözüm odaklı görüşmelerinden dolayı teşekkür ederim."

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Yurtiçi Kargo Kategorileri