Yurtiçi Kargo 10.499 TL Gibi Yüksek Bir Bedel Üzerinden Zarara Uğratıldım

Sneaks Up’tan 10.499 TL değerinde bir ayakkabı satın aldım. Numara küçük geldiği için iade etmek üzere kargoya teslim ettim. Ancak Mersin Yurtiçi Kargo Göçmen Şubesi çalışanı, tüm uyarılarıma rağmen ayakkabının orijinal kutusunun üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırdı ve “poşete koyacağım” demesine rağmen poşete koymadı, yalnızca bantladı. İade politikasında orijinal kutunun hasar görmemesi gerektiği, etiket yapıştırılmaması ve bant olmaması gerektiği yazmaktadır. Poşede koymasını belirtmeme rağmen ben çıktıktan sonra koymamış bantlamış ve gönderim sağlanmış.

Sonuç olarak Sneaks Up, iade şartlarına uygun olmadığı gerekçesiyle ürünü geri almadı. Bu durumun tek sebebi kargo personelinin sorumsuzluğu ve görevini doğru şekilde yerine getirmemesidir.

Ben müşteriyim ve iade şartlarını ihlal eden taraf ben değilim. Buna rağmen 10.499 TL gibi yüksek bir bedel üzerinden zarara uğratıldım.

Buradan açıkça talep ediyorum:
• Ürünümün iadesi kabul edilmeli ve 10.499 TL param tarafıma iade edilmelidir.
• Yurtiçi Kargo Göçmen Şubesi hakkında gerekli işlemler başlatılmalıdır.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yargı yoluna başvuracağım.