Yanlış Teslimat Kaydı Sebebiyle Kargo Gecikmesi Ve Mağduriyetim

Fatih

Yurtiçi Kargo

30 Mart 15:50

260

Fatih'in Teşekkür Mesajı

“Kargom elime ulaştı ilginiz için teşekkür ederim”

İstanbul Esenyurt Bulut şubesi üzerinden bana yönlendirilen, alıcı ödemeli standart bir Yurtiçi Kargo gönderisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 28 Mart tarihinde adreste olmama rağmen sistemde “adreste bulunamadı, teslim edilemedi” şeklinde bilgi girilmiş. Oysa tüm gün adresteydim ve ne arama ne de kapıya gelen bir görevli oldu; binamızda kamera sistemi bulunduğu için gelinmediğini gerektiğinde kanıtlayabilirim.

Bu durum üzerine çağrı merkezi ve şubeyle görüştüğümde kargonun 30 Mart Pazartesi günü tekrar dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Ancak o gün de yine sisteme adreste bulunmadığıma dair not düşülmüş ve hatta gönderi için iade talebi girildiğini gördüm. Tekrar aradığımda bunun prosedür gereği böyle yazıldığı, kargomun adresime teslim edileceği söylendi fakat buna rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Adreste olmama rağmen gelmiyormuş gibi kayıt açılması ve buna rağmen hâlâ çözüm üretilmemesi canımı oldukça sıktı. Kargomun hiçbir ek işlem ve gecikme olmadan, en kısa sürede kayıtlı teslimat adresime getirilmesini ve bu yanlış kayıtların incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

yanlis-teslimat-kaydi-sebebiyle-kargo-gecikmesi-ve-magduriyetim-2.jpg

Yurtiçi Kargo

30 Mart 16:06 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Sn. Fatih A. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.

Fatih

30 Mart 16:40

Kargom elime ulaştı ilginiz için teşekkür ederim

Yurtiçi Kargo

30 Mart 17:17

Sn. Fatih A. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.