Ürünü Yurtiçi Kargo Şubesinden Teslim Aldığımda, Kutunun Ve Ürünün Hasarlı Olduğunu Gördüm

Teşekkürler

14.01.2026 tarihinde yaptım şikayet neticesinde bir iki kere arayıp en kısa sürede sorunuzu hal edeceğiz diyerek bizi kandırdılar Lütfen yardımcı olursanız çok sevinirim

Yurtiçi Kargo ile yaşamış olduğum süreçte ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Arızalı olan ürünümü 02.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo’ya teslim ederek servise gönderdim. Ürünüm 12.01.2026 tarihinde yetkili servisten geri gönderildi ve ben de kargoyu Yurtiçi Kargo şubesinden teslim aldığımda kutunun ve ürünün hasarlı olduğunu, ayrıca ürünün son derece kirli bir halde tarafıma ulaştığını gördüm. Buna rağmen ürünü bu şekilde teslim almak zorunda kaldım. Ürünün değeri 1.799 TL’dir ve buna ek olarak, ürün servisten kırık ve hasarlı şekilde gelmesine rağmen benden 200 TL kargo ücreti tahsil edilmiştir. Toplamda 1.999 TL’lik bir maddi kaybım söz konusudur. Daha önce de bu konuda şikayette bulundum ancak herhangi bir sonuç alamadım. 15.01.2026 tarihinde Erzurum şubesi tarafından aranarak tazminat için talebimin oluşturulduğu söylendi fakat bu görüşmeden sonra hiçbir işlem yapılmadı, ne geri dönüş aldım ne de mağduriyetim giderildi. Hem ürün bedeli hem de benden haksız yere alınan kargo ücreti nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünün 1.799 TL bedelinin ve kırık halde teslim edilmesine rağmen tahsil edilen 200 TL kargo ücretinin tamamının tarafıma ödenmesini, tazmin sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

08.01.2024 tarihinde Trendyol üzerinden beyaz renk Yasomi y22 model Airfryer satın aldım ve ürün 13.01.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün çok kısa süre içinde arıza yaptı. Bunun üzerine ürünü, yetkili servisin anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo’ya 02.01.2026 tarihinde teslim ederek arızanın giderilmesi için servise gönderdim. 12.01.2026 tarihinde yetkili servisten geri gönderilen ürünü Yurtiçi Kargo şubesinden teslim aldığımda, kutunun ve ürünün hasarlı olduğunu, ayrıca ürünün son derece kirli bir şekilde elime ulaştığını gördüm. Bu halde teslim almak zorunda kaldım ve süreç boyunca ciddi mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili yetkili servis ile görüştüğümde, yaşanan hasarla hiçbir alakalarının olmadığını, kargo şirketinin ürünü nakliye sırasında kırdığını ifade ettiler. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “sizinle bu konu hakkında dönüş sağlayacağız” demelerine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem ürünün kısa sürede arızalanması, hem Yurtiçi Kargo ile kargo sürecinde ürünün hasar alması, hem de yetkili servis ve Trendyol tarafından çözüm odaklı bir dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Trendyol üzerinden satın aldığım Yasomi y22 marka Airfryer için ödediğim 1.799 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve Trendyol, Yurtiçi Kargo ile yetkili servisin bu süreçle ilgili sorumluluklarının araştırılmasını talep ediyorum.

Delta teknik servisin yönlendirmesiyle, anlaşmalı oldukları Yurtiçi Kargo aracılığıyla Yasomi y22 Airfryer cihazımı arızasının giderilmesi için 02.01.2026 tarihinde Ağrı Doğubayazıt şubesinden gönderdim. Ürünüm 12.01.2026 tarihinde bana geri teslim edildiğinde cihazın kırık olduğunu gördüm. Sağlam teslim ettiğim ürünümün kırık şekilde geri gelmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Ürün için 1.799 TL bedel ve ayrıca 200 TL kargo ücreti ödedim. Bu durum üzerine Yurtiçi Kargo’dan tazmin talebinde bulundum ancak bugün tarafıma tazmin talebimin reddedildiği bildirildi. Ürünü sağlam teslim etmeme rağmen kırık şekilde tarafıma iade edilmesi ve sonrasında tazmin talebimin hiçbir şekilde karşılanmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün faturam mevcut olup, Yurtiçi Kargo’nun ürün bedelinin tamamını ve ödediğim 200 TL kargo ücretini tarafıma eksiksiz olarak ödemesini talep ediyorum.