Teslimat Randevusuna Uyulmaması Ve Kuryenin Umursamaz Davranışı

11.03.2026 tarihinde, Kayseri Uğurevler Şubesi üzerinden teslim edilecek olan ve 901861801054 takip numaralı kargom için sabah saatlerinde bana teslimat randevusu verildi; hatta yaklaşık iki saat sonra “kapınızdayız” denilmesine rağmen akşam 18.00’e kadar kargom teslim edilmedi. Gün içinde özellikle acelem olduğunu belirterek kurye M***** Ö* ile de görüştük, rica ettik; ancak ne bu ricamız karşılık buldu ne de verilen randevu saatine uyuldu.

Üstelik kargo görevlisinin “Çok acilse gelip benden alın” şeklindeki rahat ve sorumluluktan uzak yaklaşımı, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Acelesi olan bir gönderi için bütün günü evde beklemek zorunda kalmama rağmen teslimat yapılmaması ve bu tavır, Yurtiçi Kargo’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Özellikle Kayseri’de verilen hizmetin kalitesinin çok düştüğünü, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve müşteriye karşı olumsuz bir bakış açısı olduğunu hissediyorum.

Yurtiçi Kargo’dan, müşterilerine gerçekten değer vermesini, verilen teslimat sözlerinde durmasını, sorumluluk bilinci yüksek personellerle çalışmasını ve özellikle sahadaki kargo görevlilerinin bu kadar rahat ve umursamaz davranmaması için gerekli uyarı ve iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.