Teslim Edilmediği İddiası Ve Gerçekleşmeyen Ziyaret

Yurtiçi Kargo Kütahya Merkez Seramik şubesine ait 908484459239 numaralı kargom için bugün “siparişiniz teslim edilememiştir” şeklinde mesaj aldım. Ancak gün boyunca ikamet adresimde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda, bizi aradıklarını fakat ulaşamadıklarını ve adrese geldiklerini söyleyerek durumun bu şekilde olduğunu iddia ettiler. Oysa ben evdeyken böyle bir ziyaret ya da arama kesinlikle olmadı. Şikayetlere baktığımda aynı durumu yaşayan birkaç kişinin daha benzer şikayetlerde bulunduğunu gördüm.

Kargonun aynı gün adresime tekrar yönlendirilmesini ve bu hatalı bilgilendirme ile mağduriyete sebep olan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.