Şubede Takılı Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Teslimatı Geciktiriyor

Yurtiçi Kargo Eskişehir ddn şubesinde bulunan 198320323437 takip numaralı kargom 8 Haziran’da şubeye teslim alınmış olmasına rağmen günlerdir hâlâ aynı şubede görünüyor, dağıtıma çıkmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında herhangi bir güncelleme de yapılmıyor.

Şubeye ulaşmak için arama yaptığımda bu şubeye ait bir telefon numarasına sistem üzerinden erişemiyorum. Eskişehir’deki farklı Yurtiçi Kargo şubelerini aradığımda ise buranın kendi sorumluluklarında olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Çağrı merkezini aradığımda da müşteri temsilcisine aktarılmadan görüşme sonlandı ve sorunuma dair hiçbir kayıt açılmadı.

Günlerdir kargomun neden dağıtıma çıkarılmadığı, nerede bekletildiği ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu iletişim aksaklığı ile gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.