Onaylı Randevuya Rağmen Kurye Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

16.07.2026 tarihi için Yurtiçi Kargo üzerinden Yalova Çınarcık adresimden kurye ile kargo alımı talebi oluşturdum ve bu tarih için randevum SMS ile onaylandı. Ancak gün içerisinde ne herhangi bir arama yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme mesajı gönderildi. Onaylı randevuma rağmen hiçbir şekilde kurye yönlendirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Aynı gün akşam saat 19.00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “bugün yetişmediği, yarın yetişirse alım yapılacağı” şeklinde belirsiz bir bilgi verildi. Net bir saat verilmemesi, randevu sistemine rağmen “yarın yetişirse” ifadesiyle geçiştirilmem ve gün boyu bekletilmeme rağmen bilgilendirilmemem hem zaman kaybına hem de planlarımın aksamasına neden oldu. Kurye talebim 8455207 numarasıyla kayıtlıdır.

Onaylanmış randevuma rağmen kargomun belirtilen tarihte adresimden teslim alınmaması ve ertesi güne dahi net bir taahhütte bulunulmaması sebebiyle şikayetçiyim. Kargomun en kısa sürede, net ve kesin bir saat aralığı verilerek adresimden teslim alınmasını ve bu tür randevu ihlallerinin tekrar etmemesi adına gerekli iyileştirme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

Şikayetvar üzerinden bu şikayeti paylaşan kişi olarak adım ve soyadımın Feray şeklinde görünmesini istiyorum.