Kuryenin Zile Basması Ve Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo

12.09.2026 tarihinde Sahibinden üzerinden aldığım ürüne ait 317662270682 takip numaralı kargom, Yurtiçi Kargo İstanbul Küçükçekmece Olimpiyat şubesi tarafından teslim edilmedi. Özellikle bu kargonun teslim edilebilmesi için arabamı bırakıp Fatih’teki işimi yarıda kestim ve yaklaşık 15 dakikalık yolu yürüyerek eve döndüm; ancak kargo görevlisi zile dahi basmadan “evde yok” gibi davranıp gitmiş.

Sisteme tamamen alakasız ve bana ait olmayan bir telefon numarası kaydedilmiş. Ne ben böyle bir numara kullandım, ne de gönderici böyle bir numara verdiğini söylüyor. Buna rağmen hem yanlış numara girilmiş hem de zil çalınmadan teslimat yapılmamış olması kabul edilemez. Telefonum o anda kapalı da olabilirdi; bu yüzden zaten zile basılması gerekirken bu da yapılmamış. Kardeşlerim de apartmanın önünde kargo aracını görmüş, benim kargo beklediğimi bildikleri halde kurye bir şey söylemediği için onlar da bir şey sormamış.

Durumu şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hatayı göndericiye yükleyip sorumluluk almadılar ve kargoyu bugün tekrar getirmeyi de kabul etmediler; sadece pazartesi şubeye gidip alabileceğimi söylediler. Ben artık kargoyu kendim şubeye gidip alacağım, bu konuda bir talebim yok. Ancak bugün, özellikle evde bulunmama rağmen kuryenin zile basmaması, yanlış numara girilmesi ve buna rağmen sorumluluğun kabul edilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Şube ve ilgili kurye ile ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, bu tür ihmallerin tekrarlanmaması için personelin uyarılmasını ve gereken disiplin süreçlerinin uygulanmasını talep ediyorum.