Kırık Gelen Ayna Ve Kaba Müşteri Hizmetine Karşı Hızlı Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden bir ayna satın aldım. Ürün 23.09.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Yurtiçi Kargo tarafından getirildiğinde kutunun üzerinde ciddi hasar olduğu görülüyordu, kutuyu açtığımızda ise aynanın tamamen paramparça halde olduğunu gördük. Ayna parçalarının eve dağılmaması için ürünü teslim almadım.

Buna rağmen tarafıma, ürünü teslim almadığım için suçlayıcı bir tavırla yaklaşıldı ve kırık gelen ürünün yenisini göndermek istemediler. Görüşme sırasında üslup olarak da azarlayıcı bir yaklaşım sergilenmesi, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Yurtiçi Kargo takip numarası 314382091478 olan gönderimle ilgili yaşadığım bu süreçte hem ürünü kullanamıyorum hem de mağduriyetim giderilmiyor.

Kırık gelen aynanın yenisiyle ücretsiz ve hızlı bir şekilde değiştirilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve bana karşı kullanılan üslup konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.